近日，贵宾公司国门大使失物招领屡获锦旗，用贴心、用心的服务，积极践行真情服务。

“专业高效 排忧解难”

3月26日下午，一位抱小孩的女士急匆匆的来到失物招领寻求帮助，她表示自己刚刚乘坐国际航班落地，长途的飞行导致孩子很不舒服，航班落地后孩子便一直哭闹不止，自己完全将还有一个拉杆箱的事情忘记了，现在才想起，她表示，自己还有转机航班，时间很紧，希望失物招领的工作人员能够帮忙想想办法，帮帮自己。失物招领员工陈晓立即安抚，告诉她先别着急，长途飞行你也很辛苦，在座椅上休息一下，我们马上帮你联系，说着的同时，她立即拨通了清舱队的电话，询问在旅客座位附近是否有类似行李箱，清舱队表示有类似的箱子，但是还要稍等一下才可以送出去，陈晓立即跟清舱人员说明旅客情况，询问可否尽快送达，最终，清舱人员将物品及时地送到了这位女士的手上，顺利地解决了她的问题，旅客非常感谢我们及时伸出的援手，向我们表达了她的感谢并于4月中旬将写有“专业高效、排忧解难”的锦旗送到了失物招领，以表诚挚的谢意。

“拾金不昧 正能量天使”

3月29日晚，旅客胡女士来到失物招领寻求帮助，自己不慎将装有家里钥匙和钱包的背包遗失在飞机上，找不到真是连家都回不去了，听到这里，经验丰富的武新霞立即询问胡女士的航班号和座位信息，并核实是否遗失在座位上或是飞机上的其他位置，胡女士确认是在座位附近，武新霞立即联系清舱队，询问是否有类似物品，但等到的确实否定的答案。武新霞安慰胡女士，建议她可以现将联系方式留在失物招领，一旦有好心旅客或者机组上交捡拾物品，将立即联系她，胡女士也只能先行离开等消息，一个小时过后，失物招领接受了一件与胡女士形容相似的背包，武新霞立即核实里面的物品是否有胡女士的信息，核实后，她立即联系胡女士，胡女士的得知非常激动，为表示感谢，将写有“拾金不昧，正能量天使”的锦旗送到了失物招领，以感谢失物招领员工细心、暖心的服务。（中国民航网 通讯员段薇）