中国民航网 通讯员汤璐、邓杰 报道：12月14日，来自长沙的一面锦旗和一封感谢信被送到三亚凤凰国际机场（以下简称“凤凰机场”）地面服务候机引导工作人员手中，以赞扬凤凰机场工作人员拾金不昧的高尚品德及温暖贴心的真情服务。

12月6日，一位长沙旅客在登机时发现装有3万余元的小包遗漏在洗手间内，随即向凤凰机场工作人员寻求帮助。在保洁人员的热心帮助下，旅客顺利找回遗失物品。由于找寻遗失物品的时间过长，该旅客所乘坐的航班即将结载，正在登机口忙碌的凤凰机场工作人员唐霖、崔东东在了解情况后，安排旅客使用绿色通道并紧急联系摆渡车将其送至航班上。事后，该旅客拿出部分现金以示感谢，却被工作人员婉拒，遂赠与锦旗及感谢信表达感激之情。

凤凰机场始终秉承“凤凰于飞，温馨相随”的服务理念，以旅客为向导，牢固树立真情服务理念，不断提升服务品质、优化服务流程，让每一位旅客感受旅途中的便捷与温馨。