虽然临近假期，但是对于图书馆人来说，伴随着线上文献服务的开启，每一天都是工作日。轮值线上信息服务的图书馆信息咨询部教师赵娜元气满满地开启了新的一天。她刚刚登陆QQ和微信，已经有好几条未读消息等待回复。一位电子信息与自动化学院的学生急需一篇1987年的国外文献，多处查找未果，在群里求助；还有一位外国语学院教师想找一本图书的电子版本。赵娜穿梭在图书馆的文献数据库中，确定目标数据库、输入检索词、搜索、下载、上传、回复读者，一气呵成。“文献收到，谢谢老师！”看到这条消息的她，满脸欣慰。“能及时地把学生们、老师们需要的文献传递给他们，我感觉很开心，我们所做的工作就像是给飞机加油，提供油料，只不过我们提供的是一篇篇文献，希望我们能为教学科研也出一点力。”赵娜如是说。

7x24在线文献服务 助力教学、科研

为了及时解决师生查找各类文献过程中遇到的各类问题，图书馆搭建起了立体式咨询服务渠道。QQ群、微信群、电话、E-mail、办公留言5个通道同步提供服务。线上咨询方式使用便捷，交互性强，成为了大家最喜欢的方式，咨询量持续上升，今年上半年解答文献信息咨询885个，传递各类文献548篇。每天有一位值班教师在群内为师生答疑解惑及提供文献传递服务，已形成近乎“7×24”小时的服务体系。“图书馆线上信息咨询服务有效地解决了文献查找难、资料获取难的问题，为开展科研工作提供了一道保障。”一位读者在微信服务群留言。 

在支持科研方面，图书馆免费为全校师生提供论文收录证明服务，在SCI/ EI数据库中检索其论文被收录情况，并依据检索结果出具加盖公章的收录证明。“上午，我根据图书馆网站发布的服务流程提交了收录证明申请表，中午就收到了领取通知，整个过程非常高效，而且是免费的。图书馆老师的服务态度很亲切，为我们准备职称评审材料提供了便利。”理学院张老师称赞道。

持续发力 推动文献信息资源建设和共建共享

近年来，为了更好地支撑学校学科专业建设，满足教育教学和科学研究需要，图书馆在文献信息资源建设和对外交流合作上实施多项举措。一方面，深入二级学院了解师生文献信息需求，做好需求调研，引进真正符合师生需要的文献资料，例如，为电子信息与自动化学院引进了EUROCAE标准、为法学院引进了Heinonline数据库、引进了师生呼声较高的世界著名全文数据库Elsevier SD等；另一方面，加强与中国高等教育文献保障系统CALIS、天津高校图书馆联盟TALIS的交流合作，全力推动文献信息资源共建共享，尽可能地通过集团采购、文献传递等形式，节约资源采购成本。图书馆在文献信息资源建设方面持续发力，中外文数据库数量位居天津市高校前列，使用效益近年来也有所提升。

“目前，我校文献数据库总量已达到100个，提前完成了‘十三五’预定目标，数据库类型涵盖期刊、会议、学位论文、科技报告、标准等，还包括考试考级、学习和就业类资源，引进了大量质量高的学术型资源，综合考虑到了学生各个学习阶段的信息需求。我们每年都会对数据库的利用情况做统计分析，希望这些资源能够发挥最大使用效益。”图书馆教师李娟娟说。

疫情防控期间，图书馆与网络中心通力合作，成功申请加入了教育网资源共享服务平台，并完成了数据库对接工作，学校作为CARSI会员，师生在校园网外就可以直接访问CARSI中多家数据库，包括常用的Elsevier SD、CNKI等，方便师生随时随地访问学术资源。图书馆还及时搜集、整理、发布数据库厂商提供的免费访问资源、校外访问账号等信息，在图书馆微信公众号平台开设“抗疫微速递”专题版块，持续推出12期校外可用的电子资源目录推送。图书馆面对疫情对教学、科研的影响，及时响应、积极应对，努力为教学和科研工作的顺利开展保驾护航。

打造品牌活动 推介图书馆资源与服务

为了让师生们了解图书馆，利用图书馆，每年4月至5月，图书馆都会精心策划、举办“阅随心动o激扬梦想”信息服务月活动，目前已经连续举办4届。活动旨在通过把信息服务月塑造成学校的文化品牌，引导师生多读书、读好书，营造积极向上的校园文化。在信息服务月里，图书馆集中推出学术类讲座、素质拓展类讲座、演讲征文大赛、信息素养技能竞赛、英语知识竞赛、新书展阅等活动，每年都会吸引千余名师生参加。

今年，根据疫情防控工作需要，图书馆将线下活动移至线上，借助微信公众号平台开展了一系列知识竞赛、读书活动、线上讲座，既丰富了师生文化生活，又提升了大家的信息素养。图书馆制作“口袋里的图书馆”小书签，总结了师生使用文献资源过程中遇到的常见问题，通过电子资源、咨询服务、校外访问、常见问题等4个板块，以问答形式为大家答疑释惑。图书馆的口号是“将图书馆装进你的口袋，需要时图书馆就在你的身边。”

嵌入教学过程 探索信息素养教育新模式

信息素养教育能够帮助学生掌握信息检索和利用的方法与技巧，对于培养学生的自学能力具有不可替代的重要作用。今年，图书馆正在探索开展融入教学过程的嵌入式信息素养教育，帮助学生在课程学习过程中，有效地利用图书馆各种资源与服务，提高学生发掘、评价和综合利用信息的能力。

图书馆计划以1门研究生专业课、2门本科生专业课为试点，与任课教师深入沟通，分析本科生、研究生在每个阶段的信息资源及技能需求，采用录制动画短视频、在线直播、线下讲座等方式现将信息素养教育融入专业课程教学。目前，已通过问卷调查的方式完成学校师生文献信息服务选题的调研分析，正在制作信息素养教育短视频课件。

“制作短视频时，我们优先选择师生最迫切的需求设定短视频主题，依托新媒体平台，将复杂冗长的知识内容分解为精准短小的微课程，希望在降低学生知识负荷的同时，能够给学生营造一种轻松的学习氛围。”图书馆教师王代礼说。

没有一流的图书馆，就没有一流的大学。中航大图书馆教师们在工作实践中总结说：“没有一流的文献信息，就没有一流的科研。”图书馆未来将持续为中航大教学科研提供“油料”和“推力”，在支持学习、支撑科研、引领校园文化建设上持续发力，让更美好的图书馆与师生相遇。（中国民航网 通讯员李娟娟）