《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员马东坡 报道:近日,根据民航华东地区管理局2026年“民航服务提质惠民”主题活动统一部署,民航福建监管局联合温州监管局赴泉州晋江机场开展服务质量交叉检查工作。
主题活动交叉检查启动会上,泉州机场围绕办好民生实事、提升出行效率、丰富航线产品供给、深化服务品质升级等方面作专题汇报。会后,检查组重点围绕航文旅融合、行李运输、雷雨季节保障、投诉管理、服务能力提升等关键领域,通过现场走访、与一线员工交流等方式,全面了解机场主题活动推进情况。
检查组对泉州机场在服务质量提升方面所作的努力和取得的成效,尤其是航文旅融合工作予以充分肯定,并指出民航服务质量建设是一项长期工程,要始终坚持以人民为中心的发展思想,通过强化服务意识、创新服务举措、优化服务流程,精准解决旅客出行中的痛点难点问题,持续提升旅客出行的满意度和获得感。
下一步,福建监管局将以此次交叉检查为契机,督促辖区单位继续落实“民航服务提质惠民”各项工作部署,补齐服务短板,提升服务保障能力和水平,更好助力福建经济社会高质量发展。(编辑:张彤 校对:陈虹莹 审核:程凌)