中国民航网 通讯员李达 报道：近日，在民航局支持指导下，民航首乘服务行业标准审查会在北京召开，由民航西北地区管理局、中国民航大学共同起草的行业标准《民航首次乘机旅客服务要求》通过审查。

审查会上，起草单位代表详细汇报了标准编制历程、实地调研成果与核心技术要点，来自航司、机场、行业服务一线的7名专家组成审查专家组，立足地面服务、旅客保障、消费权益等场景，逐条对标准全文开展全面细致审查，围绕条款实操性、行业普适性进行了充分研讨交流。经过审查，专家组一致认为首乘服务行业标准编制过程符合相关规定，标准内容全面，具有较强的系统性、科学性、针对性和实操指导性，同意通过标准（送审稿）审查。

首乘服务是民航服务领域一项重要创新，首乘服务行业标准编制工作是固化民航首乘服务经验，健全首乘服务制度体系的重要举措。近年来，西北管理局聚焦人民群众美好出行需求，在辖区持续深入推进首乘服务工作，连续6年在辖区组织开展首乘服务主题活动，为行业标准编制打下坚实基础，创造了实践支撑。行业标准的未来出台，将推动民航首乘服务向标准化、规范化、精细化迈进，拓宽航空出行受众群体，激活民航消费潜力，为提升民航服务品质，助力行业高质量发展提供标准化支撑。（编辑：李海燕 校对：王亚玲 审核：韩磊）