《中国民航报》、中国民航网 记者张彤 通讯员李达 报道:为做好2026年春运保障工作,民航西北地区管理局结合辖区实际,指导辖区各单位在异常天气应对、协同联动、中转和通程便利化、物流保通保畅、旅客服务保障等五方面强化保障举措,助力群众安全、便捷、温馨出行。
在春运异常天气应对方面,西北局在对前期降雪天气应急处置复盘的基础上,要求相关单位针对应急处置过程中暴露出的不足,在精准调整航班计划、及时送报旅客保障信息、航空器除冰效率提升、单位间资源共享协议完善等方面采取措施,提升春运期间航班延误应急处置效率;在强化协同联动方面,西北局督促指导完善航司、机场、保障单位之间的协同联动机制,统筹使用保障资源,提升客货集散效率。按照民航局要求,督促辖区各机场进一步梳理、完善与地方交通运输主管部门的综合运输协调机制,与铁路、公路、轨道等交通部门密切协同合作,畅通运输保障“最先和最后一公里”。 截至目前,西北24家机场均已与地方交通部门建立起春运综合运输协调机制,明确了协调保障内容。各航空公司、机场还主动配合地方人力资源和社会保障部门开展“春风行动”,满足务工人员集中返乡返岗需求;在打造通程和联运产品方面,西北局指导辖区单位在民航局批复西北地区“干支通、全网联”试点的基础上,提高中转效率,打造中转和通程产品,做优快线、空铁联运产品,丰富春运期间旅客选择,满足旅客多样化出行需求,提升运输效率;在航空物流保通保畅方面,西北局要求西安、兰州、西宁等近期存在货运区转场运行的机场,提前做好应对物流高峰准备,确保货流集散、中转和出港的安全顺畅;在升级春运旅客服务举措方面,西北局指导辖区单位持续强化老年人、儿童、残疾人服务保障,完善服务细节,按照管理局“场景引领”首乘服务再升级工作要求,持续做好春运期间首乘旅客的服务保障。同时,按照民航局关于推进航文旅融合的工作要求,西北局协同辖区航空公司、机场加大与地方文旅部门、企业合作力度,开发航文旅融合产品、激发春运消费活力。辖区航空公司落实国家春节促消费要求,积极探索为旅客提供春节特色餐食、开展机票促销、在国际航班上播放春晚宣传片等,助力春节提振消费。
为提升旅客春运出行体验感,西北局要求各单位要抓住春运契机,拿出“看得见、听得着、感受得到”的实实在在的举措,在春运期间集中推出、高亮展示,提升旅客获得感、安全感、幸福感。(编辑:张彤 校对:张薇 审核:程凌)