《中国民航报》、中国民航网 记者张彤 通讯员李达 报道：2025年春运开启，西北民航各单位积极为旅客营造温馨出行氛围，创新打造服务产品，满足旅客多样化、差异化服务需求，用心服务旅客，护航平安春运。

民航西北地区管理局针对今年春运特点，要求各单位认真总结民航服务主题活动经验，依托服特色务品牌，重点关注和做好老年人、残疾人、儿童、首乘旅客等特殊群体的服务保障工作，细化服务措施，加强氛围营造。

西安机场开展青年志愿者服务春运“暖冬行动”，对接陕西省高校，广泛招募优秀大学生志愿者，协助开展旅客问询引导、安全提示、秩序维护、业务办理等工作。志愿者在机场工作人员的带领下，学习岗位知识，熟悉注意事项，掌握乘机流程，了解机场运行体系，为更好地服务旅客做足“功课”，并将开展为期半个月的志愿服务，用青春热情点亮旅客的回家之路。

兰州机场春运期间推出“冬季暖心，出行无忧”冬衣寄存服务，在问询台设置便民箱，提供透明胶、口罩、放大镜等物品，配发爱心收纳袋帮助旅客整理收纳随身行李，在问询台提供暖心姜茶，在寒冷冬季给旅客送去温暖。

敦煌机场强化春运首乘服务预约功能，通过抖音、微信公众号、问询电话等渠道提供首乘服务预约；强化首乘旅客值机服务功能，加强对首乘旅客行李托运常识特别是危险品、违禁品、超限行李等信息的告知，确保航空安全；在登机牌粘贴首次乘机专用标识，在座位安排上尽可能满足首乘旅客的差异化、个性化需求。

固原机场全力保障无陪儿童出行，实行无陪儿童“专人负责制”，专人帮助无陪儿童办理值机、引导过检、带领登机，从办理值机到航班起飞，工作人员全程陪护，做到了“优先登机、全程照看、无缝交接”，安全周到的服务让孩子安全乘行，让家长放心无忧。

张掖机场安检站依据实时客流数据，灵活调配资源，适时增开安检通道，确保队伍快速有序前行；为特殊旅客设置“爱心通道”，让老、弱、病、残、孕等特殊旅客在安检过程中享受贴心关怀；在安检过程中，安检人员始终保持专业、耐心的态度，人性化的服务让旅客感受到温暖。

此外，西北民航各单位还积极营造春运氛围，广泛开展了春运“写春联送祝福”“航空出行送福利”“旅游迎春”以及商业“满减买赠”等惠民活动，广大旅客积极参与、纷纷点赞。（编辑：张彤 校对：陈虹莹 审核：韩磊）