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民航西北地区管理局安排部署“民航服务提质增效年”主题活动
来源:中国民航网2024-05-15 21:14:00

中国民航网 通讯员李达 报道:为落实民航局关于开展2024年“民航服务提质增效年”主题活动的通知要求,更好激发航空运输市场消费活力,满足旅客美好航空出行需求,近日,西北局对辖区“民航服务提质增效年”主题活动进行了周密安排部署。

西北地区“民航服务提质增效年”主题活动紧密结合西北实际,与西北民航“首乘服务引领民航服务品质全面提升”主题活动同步展开,共同推进。西北地区“民航服务提质增效年”主题活动明确了六项主要工作内容,一是聚焦旅客关切,持续办好民生实事,明确了提升旅客出行和支付便利性、持续优化客票退改规则、逐步缩短托运行李提取时间、推动适老化无障碍服务升级四件民生实事。二是强化协同运行,稳步提升航班正常水平,重点是加快智慧空管建设、深化民航协同运行机制和提升不正常航班服务水平。三是勇于探索突破,便利旅客航空出行,通过推进干支通,全网联、加强空铁联运、强化安检质效、提升西北“空中快线”数量和效率等,全面提升旅客出行便利性。四是解决难点问题,不断改进服务短板,着力补齐西北地区行李运输、前后舱协同应用、平台销售代理等方面短板。五是巩固治理成效,增强服务管理能力,全面加强服务质量管理体系建设、优化投诉考核环境和管理模式、创新打造服务品牌。六是加强交流学习,努力实现共同提升,明确了跨地区和西北辖区内的交叉检查和交流学习计划,管理局将对辖区主题活动开展情况进行督导。

为确保西北地区“民航服务提质增效年”主题活动取得实效,西北局要求辖区各单位按照“全面铺开、抓住重点、推出品牌”的原则,提高政治站位、压实工作责任、加大宣传力度、营造良好氛围,机关相关部门和各监管局加强监督检查和指导,确保重点任务取得实效,努力实现西北民航服务各领域工作新的突破。(编辑:许浩存 校对:李佳洹 审核:韩磊)

责任编辑:xuhaocun 000
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