在人民大会堂北大厅，有一条长度不过百米的通道。列席全国两会的国务院各部委主要负责人通常由此进出会场，它也被媒体形象地称为“部长通道”。近年来，部长们经常来到聚光灯下，直面问题，现场“开方”。

在这条通道上，部长们要面对的不仅是媒体，更是媒体背后的亿万公众。“如何确保粮食安全？”“民营企业融资难、融资贵怎么办？”……记者们提出的问题都是社会关心的热点问题，在彰显两会透明与开放的同时，也凸显出部长们肩上承载着沉甸甸的人民重托。在这条直通民心的“阳光大道”上，“部长声音”则要有实招、出良策、讲“干货”，在叙述和回答中推动热点难点问题逐步解决，让人民的美好期盼梦想成真。

近年来，航班正点率、民航服务等问题备受社会关注。在2017年的“部长通道”上，民航局局长冯正霖说，“我也不满意航班正点率”。有问题就要面对，要把与社会公众切身相关的问题放到台面上，敢面对、不回避。实践已经证明，部长们的回应越是主动，越是贴近民生，就越能赢得公众的理解，得到更多的支持，凝聚更大的共识。

既要面对问题，也要解决问题。过去几年，民航局坚持践行“发展为了人民”理念，将航班正常作为民航高质量发展的重要指标。尤其是2017年8月以来，民航局提出“严格把控运行总量、科学把握运行标准、持续改进保障能力、强化技术手段支撑”，开始全面实施“控总量、调结构”，行业整体运行效率明显提升，增强了人民的获得感。而这些良策和实招凝聚着各方对民众期盼的回应，助推热点难点问题的逐步解决。正因此，两会也成为“回看”问题的校验场，诚如冯正霖局长在今年全国两会“部长通道”上所说的，去年的航班正常率达到了80.13%，是近10年来最好的水平。今年我们将继续坚持真情服务理念，采取改进措施，第一是要保持我们的航班正常率在80%以上。

今年是新中国成立70周年，是决胜全面建成小康社会的关键之年；也是新中国民航成立70周年，是推进新时代民航强国战略进程“一加快”阶段的重要一年。凝聚民心、彰显决心、增强信心，民航人将带着新愿景、新承诺，为社会公众带来满满的获得感、幸福感、安全感。（《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩）