在人民大会堂北大厅，有一段长度不过百米的通道。列席全国两会的国务院各部委主要负责人主要由此进出会场，它也被媒体形象地称为“部长通道”。近年来，部长们经常来到聚光灯下，直面问题，现场“开方”。

在这条通道上，部长要面对的，不仅是媒体，更是媒体背后的亿万公众。“粮食安全问题如何”、“民营企业融资难融资贵怎么办”……记者提问的问题，基本上都是社会关心的热点问题，在彰显中国两会透明与开放的同时，也更加凸显出部长们肩上承载着的沉甸甸的人民重托。在这条直通民心的阳光大道，“部长声音”则要有实招、出良策、讲干货，在叙说和回答中，推动热点难点问题的逐步解决，让人们的美好期盼梦想成真。

近年来，航班正点率、民航服务等问题长期备受社会关注。在2017年的部长通道上，民航局局长冯正霖说，“我也不满意航班正点率”。有问题就要面对，要把与社会公众切身相关的问题放到台面上直面监督，敢面对、不回避。实践已经证明，部长们的回应越是主动直面问题、越是贴近民生关切，就越能赢得公众的理解，得到更多的支持，凝聚更大的共识。

既要面对问题，也要解决问题。过去几年，民航局坚持践行“发展为了人民”理念，将航班正常作为民航高质量发展的重要指标，尤其是2017年8月以来，民航局提出“严格把控运行总量、科学把握运行标准、持续改进保障能力、强化技术手段支撑”，开始全面实施“控总量、调结构”，行业整体运行效率明显提升，更好地满足了人民的获得感。而这些良策和实招，凝聚着各方对民众期盼的关注，助推热点难点问题的逐步解决。正因此，两会也成为“回看”问题的校验场，诚如冯正霖局长在今年两会部长通道上所说的，“去年的航班正常率达到了80.13%，是近十年来最好的水平。今年我们将继续坚持真情服务的改进措施，第一个是要保持我们的航班正常率在80%以上。”

今年是新中国成立70周年，是决胜全面建成小康社会的关键之年；也是新中国民航成立70周年，是推进新时代民航强国战略进程“一加快”阶段的重要一年。凝聚民心、彰显决心、增强信心，民航人将带着给新愿景、新承诺，为社会公众带来满满的获得感、幸福感、安全感。（《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩）