专家介绍

严子淳

严子淳,管理学博士,任教于中国民航大学经济与管理学院。先后在《管理学报》、《管理科学》、《商业研究》等国内核心期刊上发表学术论文十余篇。主要研究方向聚焦于我国民航运输业战略转型问题,尤其是互联网、大数据、云计算等信息技术对于民航业转型升级的作用及意义。先后多次主持并参与国家级及省部级课题,近年内主持的课题有:《互联网经济下天津市制造型企业服务化转型升级战略研究》(天津市社科规划项目)、《天津市国有企业党组织治理研究》(天津市国际性智库聚集地建设课题)、《“京津冀一体化”背景下天津民航运输产业政策研究》(天津市教育科学‘十三五’规划)、《‘互联网+’环境下航空公司客户大数据营销战略》、《基于‘互联网+’视角的航空公司大数据营销战略》、《中国民航业社会经济贡献评价理论与实证研究》等。

航空业作为交通运输业中的一个重要组成部分,从一个旅客选择不同的平台购买机票,到准备登机,再到飞机起飞落地的一系列运营活动中可以产生大量的数据。在大数据时代的背景下,如此大体量的数据的实际价值是难以估量的。但是航空公司却并没有关注于这项巨大的资产,一直以来也主要着力于为客户推送定制化的营销方案。并没有像互联网公司一样紧跟时代的发展。其原因也有很多咨询公司另一方面我们来看航空业所具有的一些自有特征,正是由于这些特征阻碍了航空业借助有效利用数据及时提高客户体验、扩大会员数量、进一步提高利润率的能力。

2017年7月27日,中国东方航空集团公司携手美国达美航空公司及法荷航空集团三方共同宣布,东航集团和达美航空将对法荷航进行战略投资入股。东航集团通过海外全资子公司及东航股份公司分别与法荷航签署了《股份认购协议》和《市场合作协议》,东航集团下属海外全资子公司将持有法荷航约10%的股权,并向法荷航委派1名董事。

6月29日,世界首届人工智能大会在天津梅江会展中心召开。本届智能大会以"迈向大智能时代"为主题,这标志着智能化浪潮正在加速向我们涌来,也标志着对我国人工智能2.0时代的规划与展望。

2011年,“大数据”最先被作为一个新概念,由全球知名战略咨询公司麦肯锡在其发布的咨询报告中提出,而21世纪头10年互联网技术的高速发展与普及成为其产生与发展的根本性基础:一方面,它直接促成了虚拟网络迅速发展,并推进了现实世界快速网络化和全球化进程,“物联网”“云计算”等技术概念也相继出现;另一方面,它推动了信息传播的物质载体--媒介的快速融合,两者共同实现了数据爆炸式发展,使得海量数据渗透到社会每一个角落,大数据时代已经来临。根据相关专家预测,到2020年,全球大数据技术和服务市场预计达到589亿美元,作为一种新型信息发布方式,大数据已引起学术界、企业界和政府机构的密切关注。大数据的产生极大推动了数据透明化和数据共享的发展,以及在全球范围内掀起数据关联运动、政府数据开放运动,增加了数据资源的可获得性与可用性。

据悉,今年6月首都机场股份有限公司总经理韩志亮表示北京新机场飞机维修设施将引入社会资本,在此之前首钢基金联合体已中标北京新机场停车楼经营权转让项目,停车楼项目经营权转让期25年。综合服务楼项目经营权转让期30年,经营权受让方为华润置地联合体。首都新机场被称为中国民航的世纪工程,新机场工程总投资799.8亿元,规模之大,投资之重看成业内翘楚。其中,民航局安排民航发展基金180亿元,首都机场集团公司安排自有资金60亿元。国家发展改革委在《关于北京新机场工程可行性研究报告的批复》中明确表示要积极吸引社会资本参与北京新机场工程。北京新机场对于非国有资本的引入标志着新机场的创新不仅体现在以新技术为依托打造智慧机场,更体现在治理结构与治理机制的创新。

民航业属于传统行业,面对民用航空业发展信息化与互联网化的新常态,大数据用非精确信息片定位与预测精确目标信息已成为航空公司营销战略的新工具。通过确定影响乘客选择出行航线、舱位及航空公司的维度,调查用户保护隐私信息的需求和利用隐私信息获取价值的需求,并分析企业利用用户隐私信息为用户创造价值的情境和过程,可以找到将三者合理结合的精准营销方法,建立适用于针对不同乘客、不同情境、不同过程、并以可接受为标准的客户信息,以通过大数据挖掘进行定制性营销为目的,建立用于挖掘乘客关键信息的指标体系,进行产品与服务的分层定制以及针对性个性化的营销方案,并据此通过进一步大数据回馈机制,打造航空公司自身的具特色的品牌优势,进行产品、服务、战略的全方位升级。

本网站所刊登的《中国民航报》及“中国民航网”各种新闻、信息和各种专题专栏资料, 均为中国民航报社版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。
制作单位:中国民航网 办公电话:010-87387061 传真:010-67355289 通信地址:北京市朝阳区十里河2264信箱中国民航报社 邮政编码:100122
常年法律顾问—北京京师律师事务所
中国民航报社 版权所有 京ICP备05024158 京公网安备 11010502030065号 互联网新闻信息服务许可1012006036 网络视听许可证0113657