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在新时代新航程打造服务新体验
“机场不只是一个位置或建筑，而是有温度、有色彩、有故事、有生命的，是一个城市的名片和文化的符号，更是人们生活的缩影，它承载着旅行意义，更承载着旅客的飞行梦想和对美好生活的向往。”在3月29日~30日召开的第三届中国机场服务大会上，民航局副局长董志毅对机场的形象描述引发了与会代表的强烈共鸣。如何更好地凸显这样的机场服务价值，完成这样的崇高使命，是新时代摆在中国机场人面前的新课题，也成为大会热议的话题。
第三届中国机场服务大会由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院、中国民航报社共同主办，中...
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机场服务要做好“新”的文章
根据党的十九大提出的建设交通强国的重要要求，民航局作出新时代民航强国建设的战略规划。在新时代、新时期、新形势下，对于机场服务工作而言，机遇与挑战并存，唯有聚焦新问题，谋求新发展，才能交上一份满意的答卷。
新时代聚焦新需求。民航发展与人民群众息息相关，在民航局党组提出的“一二三三四”新时期民航总体工作思路中，其中的“一”即践行“发展为了人民”的理念。而随着我国经济社会发展进入新时代，人民群众对民航服务种类、服务范围、服务能力和服务水平也有了更高要求。
就机场服务需求而言，不仅要解决好...
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提质增效 全力提升航班正常水平
航班正常工作是一项世界难题，也是中国民航面临的主要问题。如何抓好这项民生工程，实现“人民航空为人民”的宗旨，成为2018中国机场服务大会的一项议题，来自国内外机场的与会嘉宾分享经验、提出建议。
资源能力是基础
深度挖潜保正常
对于一座机场而言，运行效率的提升离不开充足的保障资源。尽可能多的近机位、尽可能短的旅客步行距离、发达的跑滑系统、高度的信息化集成、便捷的综合交通体系、充足的设备和人力储备等是保证航班正常的先决条件。
昆明机场作为云南机场集团旗舰，尤为重视资源能力建设。一是完...
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真情服务为旅客创造新体验
2016年，民航局提出“坚持真情服务底线”总体要求，民航上下掀起了真情服务的热潮，全行业服务意识和服务能力有了显著提高。在2018年中国机场服务大会上，与会嘉宾就“真情服务为旅客创造新体验”这一议题，分享了各自的见解。
真情服务 细节方能出真知
作为全球第二大机场，首都机场长期以来将“畅行中国服务，打造国际枢纽”作为自己的发展定位，将服务品质作为枢纽建设的重要基础。对于首都机场来说，做好新时期的服务工作，就是要进一步深刻领会新时代真情服务的新内涵。
首都机场集团副总经理、首都国际机场股...
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2017年民用机场服务质量评价结果1
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2017年民用机场服务质量评价结果2
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2017年民用机场服务质量评价结果3
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2017年民用机场服务质量评价结果4
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2017年民用机场服务质量评价结果5
