大韩航空波音787-9（大韩航空供图）

中国民航网讯：后疫情时期，航空公司纷纷重整旗鼓，蓄势待发，但历史经验已不再适用，航司需在瞬息万变的全球化环境中找到迅速重建的有效方法。随着旅游生态在疫后开启新纪元，客户福祉、数字化转型、可持续发展和加速创新成为航司复苏的关键要务。

作为全球数字化程度最高的国家之一的旗舰航司，大韩航空希望引领这场变革，宣布运用Amadeus航空公司平台的重要组件Amadeus Digital Experience Suite (DES)重新设计其网站和移动平台。

通过深化与Amadeus的合作并续签Altéa Passenger Service System协议，大韩航空的数字化转型旅程有望加快。今年晚些时候，大韩航空将成为部署Amadeus Digital Experience Suite的全球最大航司之一。

大韩航空执行副总裁兼首席营销官 Kenneth Chang 表示：“在当下特殊时期，我们很高兴与Amadeus这样出色的合作伙伴展开密切协作。在领导团队的全力支持下，大韩航空希望加快数字化转型步伐，与Amadeus的合作将帮助我们简化运营并更快实现目标，同时助推业务全球增长，提升前瞻思考能力，为客户提供绝佳体验。”

随着航司逐渐走出疫情的阴霾，数字化转型已成为业内的关注焦点之一。押注创新或诸如无接触生物识别、自助应用等技术，有助于航司走出困境，引领行业复苏。

Amadeus航空公司平台是一款开放式的平台解决方案，可帮助航司消解复杂、精简运营，以便集中精力管理和发展业务，积极创新并交付个性化的旅行体验，而 Amadeus Digital Experience Suite正是航空平台的重要组成部分。Amadeus Digital Experience Suite能帮助航司更灵活地与第三方合作伙伴及开发人员展开合作，加快创新。在Amadeus Digital Experience Suite的加持下，大韩航空的日常运营将变得更为灵敏，还可集成Amadeus及其他合作伙伴和开发人员的相关服务与技术。

Amadeus Digital Experience Suite将为大韩航空量身定制旗下网站，摒弃复杂的业务解决方案，转而打造简洁直观的交互界面，带去无缝式的客户体验。比如，在Amadeus Digital Experience Suite的帮助下，航司可以创建无会话限制的购物车，如此一来，客户可以保留已选航班的历史记录，避免重头开始挑选行程，获得更顺畅的零售体验。

Amadeus亚太区航空公司执行副总裁 Cyril Tetaz 表示：“很高兴能与大韩航空进一步深化合作伙伴关系，并在其发展战略中发挥作用。Amadeus简单、开放、灵敏的航空公司平台将助力大韩航空进一步协作、试验与创新，打造全新增值产品，为旅客带去个性化的全新零售体验。”

基于Amadeus Altéa Passenger Service System (PSS)协议的续签，大韩航空可获得无缝整合的旅客数据，在其所有客户服务环节提供更具一致性的服务。此外，借助Altéa套组提供的多个销售渠道，大韩航空亦有望提升销售收入。

将Amadeus Digital Experience Suite与已有 Altéa 技术相结合，大韩航空希望提高零售能力，供应更具个性化的产品，并提升后端效率。

大韩航空和Amadeus建立了长期的合作伙伴关系，一直以来坚持创新，并曾斩获2019年Amadeus航空公司创客马拉松奖。