对于服务着近200名干部职工的中国航油广州航空加油站而言，抓好基层治理既是落实国家治理逻辑的必答题，也是凝聚人心的现实考题。自2021年起，中国航油广州航空加油站“粤立潮头”党支部紧扣中国航油“三个一”品牌建设目标，在中国航油广东公司党委指导下，摸索出“心连心”思政网格化等一系列有效举措，推动思想政治工作从“文件上”走进“人心里”，实现从“物理覆盖”到“化学融合”的聚变，绣出基层治理新图景。

基层治理没有终点，只有连续不断的新起点。2025年7月，上级公司下发基层党建网格化管理通知，提出“更高标准”。广州航空加油站主动对标，按下“升级键”：2026年初，“心连心”直通车平台、新版实施办法与信息系统同步上线，打破诉求壁垒，构建“网格员访谈、网格长观察、匿名平台倾诉”三大渠道，推行“常规24小时结、重点12小时报、紧急立即办”分级响应机制，以数字赋能驱动服务“加速度”，将上级要求转化为打通基层治理“神经末梢”的生动实践。

重塑链条 建构“一张网”

破局关键在于“网格”精准落地与机制重塑。2021年12月，党支部创新构建“支委—班组—小网格”三级组织架构，确立“定人、定责、定时”的“三定”核心原则。党支部将庞大员工队伍拆解为若干个由3-5人组成的“微网格”，精准覆盖作业班组乃至倒班小组。党员骨干化身“网格员”，班组长担任“网格长”，支委成员包片负责。这种架构不仅打通了管理“最后一米”，更让党组织触角延伸至安全生产最前沿，确保了“人人有人管、事事有人问”，让每一名员工都身处“网”中不再是“孤岛”。

“随着广州航空加油站规模扩大，人员增多，现场主任很难再像以前那样，每天和每位队员谈心聊天。”现场主任陈志惠的感慨，折射出传统管理的困境。面对业务量攀升与队伍扩大，单纯依靠行政指令已难触达每位员工。

在广东公司党委精准培育下，“粤立潮头”党支部于2021年率先破局，成为思政网格化“先行者”。针对基层管理幅度大、传统思政工作存在盲区的痛点，公司党委鼓励基层大胆创新，审定并支持“心连心”实施方案。党委领导多次深入调研，为网格划分科学性及响应机制流畅性“把脉定向”，确保试点运行在正确轨道。

直达快办 跑出“加速度”

从2021年12月试行至2026年，这套模式在运行中自我完善，解决多项员工需求。2025年1月的一起典型案例成为员工心中该模式发挥作用的生动注脚：当时广州航空加油站实行按“加油时长”轮休的调度规则，因员工作业效率差异引发思想波动。网格员敏锐捕捉苗头，深入沟通并上报，党支部迅速推出“正向激励+效能提升”措施，实现从“接诉即办”到“未诉先办”的跨越。

“以前有困难经常自己消化，现在网格员就在身边，随时能倾诉；就算他们不在，扫个码也能说话，24小时内准有回音。”飞机加油员小刘的评价，源于沟通机制的重塑。

党支部统筹“线上+线下”资源，搭建多层次诉求感知网络，通过“网格+组织、网格+服务、网格+机制”的“三+”架构，明确管理人员职责，架起解决急难愁盼的“连心桥”。网格员在日常沟通中收集诉求，填写《“心连心”群众服务信息表》，逐级上报。本级无法解决的提交上一级处理，形成了从网格员到公司党委的逐级上报机制。同时建立周例会、月汇报等定期总结机制，确保措施有保障，落实有监督。

（本文图片均由中航油广东提供） 

真情服务 凝聚“向心力”

五年深耕，润物无声。在思政网格化这张“温情网”里，暖心故事从未间断：灵活排班匹配航班、暖心家访解决后顾之忧、谈心谈话疏导情绪……党支部将“我为群众办实事”清单化、督办化，把“问题清单”变为“幸福账单”。数据是最有力的证明：截至2026年2月，党支部累计办结的380多例诉求，桩桩件件都落在了员工的心坎上。

“思政网格化的核心，不在于‘管’，而在于‘暖’。在公司党委的统筹资源下，我们党支部将这张网变成了一张‘温情网’”。“粤立潮头”党支部书记道出了诀窍。

思政网格化不仅是矛盾的“润滑剂”，更是发展的“助推器”。党支部始终坚持将思想政治工作与安全生产、队伍建设深度融合，把解决思想问题同解决实际问题结合起来，将“网格化”成果转化为企业的内生动力。公司党委每月通过各类型会议听取思政网格化工作情况，统筹资源，推动解决跨部门、跨层级难题。2025年，一名飞机加油员子女身患重病，巨大的压力让他几乎崩溃。网格员在日常访谈中察觉异样，一场跨越层级的爱心接力随即展开——党支部上门家访、调整排班疏解压力，公司工会迅速介入开展困难帮扶。当孩子病情稳定后，该员工动情地说：“这一刻，我深刻体会到了什么是‘公司强大，员工幸福’。这张网不仅网住了我的困难，更网住了我的心，这里真的就是我的家。”

典型引路 下好“一盘棋”

当广州航空加油站试点取得显著成效后，广东公司党委迅速行动，将其从“单点经验”上升为“全域标准”，推动思政网格化全面深化。

通过组织专题分享会、下发文件及会议部署，广东公司党委明确要求各支部全面推行思政网格化工作法，确立为基层党建标准化动作。2025年7月，结合上级公司通知要求，广东公司党委指导广州航空加油站将“心连心”模式升级为适配全公司的规范化体系，并纳入党建绩效考核，确保思政网格化在全公司落地生根、开花结果，真正实现从“一花独放”到“满园春色”的转变。

小网格，大文章。广州航空加油站“粤立潮头”党支部的探索证明，思想政治工作不是虚功，而是实实在在的生产力。在广东公司党委的抓总引领下，这张“网”网住了人心，聚齐了合力。这不仅是一次基层治理的成功实践，更为国有企业如何在新时代做好“人”的工作，书写了一份充满温度的“粤立潮头”答卷。（《中国民航报》、中国民航网 记者田以丹 通讯员刘子琪、李业群）（编辑：王亚玲 校对：李季威 审核：程凌）