步入雨季，航班延误成为旅客出行的一大难题。因航班延误造成的旅客与机场、航司等运营单位之间的矛盾屡见不鲜。旅客大多十分关注自己所乘航班能否准点起降，也有一些旅客对航班延误的原因存在疑问。

面对机场、航司的保障压力和旅客出行诉求，航旅纵横基于专业的民航大数据推出了“准点分析”服务，通过对航班、航路、出发和到达机场情况等多纬度的分析计算，实现航班准点情况的动态预测和航延原因的准确分析。在航班延误时，“准点分析”功能能够及时帮助旅客建立心理预期、合理安排行程，减少机场、航司的客诉难题。

据了解，旅客与运营单位之间的矛盾多是由于信息不对称造成的。比如，旅客所在出发机场下大雨，积压了不少航班待飞行。雨势渐弱后，航班依次排队起飞。此时旅客已等待许久，看到不时有其他航班起飞，而自己所乘的航班还在原地等待时，就会产生疑问甚至焦虑的情绪。

当旅客使用航旅纵横App航班动态页的“准点分析”服务，及时了解到自己所乘航班的排队进度、预计起飞时间等详细信息时，旅客与机场、航司之间信息不对称的局面就会被打破，因延误带来的不良情绪也会缓解不少。

航旅纵横相关产品负责人表示，希望通过“准点分析”功能，向旅客动态展示航班延误情况，有效解答旅客疑惑，缓解旅客因延误产生的不满情绪，减轻机场、航司的服务压力，增强旅客出行信心。（航旅纵横供稿）