《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 报道：为进一步加强员工关心关爱工作，提升机长、乘务长、班组长“三长”队伍在促安全、促经营、促服务、促稳定中的积极作用，5月18日~20日，南航珠海公司（以下简称“珠航”）邀请专业心理咨询团队对“三长”进行EAP专员培训，内容涵盖情绪管理方法、人际关系和谐、谈心谈话方式等，旨在“用心聆听、用心感受、用心关爱”员工的精神生活，维护队伍稳定。

人文关怀筑牢精神防线

EAP的中文翻译是“企业员工心理援助计划”。它是通过专业心理咨询技术预防、识别和处理影响员工工作的个人问题以及与工作场所相关的问题，促进组织发展和个人成长。

此次EAP专员培训为期三天，通过沙盘演练、模拟场景、案例分析、分享交流等方式，让学员掌握了如何让对方感受到尊重、接纳和真诚，遇到危险苗头可采取哪些干预方式，以及不断的提高自我认识、激发个人潜能。这个过程中不仅能学习对自我和他人情绪状态的觉察，还能学习心理问题识别技巧以及谈心谈话沟通技巧等，学会助人自助，共同成长。

“感恩公司在现在这样的大环境下，为我们一线人员组织的EAP培训，同学们互相探讨交流，分享倾听共情，收获满满。通过培训让我打开了思想的维度，给自己的困顿找到了解决的办法。”一位乘务长在结业时分享说。

一直以来，珠航都十分重视EAP工作，通过搭建“员工心理帮助计划”平台，加强对员工心理的关注和引导，开发员工乐观、希望、自信、韧性等积极心理的品质，在全公司营造人文关怀的氛围和环境，不仅可以提升员工的心理素质和幸福感指数，还能够激发员工的主动性和创造性，发挥其全部潜力，实现企业的可持续性的和谐发展。

“三长”建设实践推动党建创新

“三长”是公司安全生产经营各项工作的直接组织者、指挥者，近年来，珠航推出了针对“三长”队伍思想政治网格化管理机制、谈心谈话指引清单、家庭安全协管员、空勤党建等一系列做实做细思想政治工作、加强员工关心关爱的具体举措。经过EAP培训，学员能够立足岗位，以所学知识为依托，基层党组织把EAP专业知识和思想政治工作结合起来，找准方法路径，加强实践探索，推动党建创新。

“我们通过EAP培训和人文关怀，做到有爱心、耐心和同理心，体现关心、注入信心、坚定战胜困难的决心，搭建起组织与职工的'连心桥'，有力地推动了党建工作创新。”南航珠海公司党委书记王长江说，“心理干预与人文关怀让党建思维更具深度，让党员教育和管理更具温度，让思想政治工作更具力度，让'三长'队伍建设工作更具高度。”

未来，珠航将有计划地在“三长”、思政联络员、党组织书记、基层管理人员等队伍中培养发展更多EAP专员，常态化加强内部学习交流和阶段性成果检验，逐步打造扩大充实公司EAP专员队伍。大胆探索、不断创新，打造特色模块，提供特色服务，让EAP服务成为具有珠航特色的人文关怀项目。