中国民航网 通讯员黄辰、王丽娜 报道：随着人民群众生活品质的提高，旅客出行需求逐渐由单一转向多元，由传统化转向智能化，航空公司的发展也以旅客需求为导向发生着潜移默化的改变。南航新疆分公司以旅客出行六大要素“吃、住、行、娱、游、购”为核心，着力提升南航旅客服务品质，避免旅客里程浪费，积极拓展南航里程使用场景。

2020年6月位于乌鲁木齐地窝堡国际机场美食一条街的“星辰一家”超市，率先开通了南航账户功能，一经开通便引起众多顾客关注。最初商家仅抱着一试的想法，对销售量不抱希望，但随着旅客咨询及兑换量的增加，为商户老板逐渐建立了长期合作的信心，并主动在店门口张贴里程购物提示，店员也开始积极推荐顾客使用南航里程兑换商品。顾客徐江宝说到：“里程居然还能兑换商品，真的很方便，我之前多次收到里程即将到期的信息，都是几百里程，也不够兑换机票，就白白浪费了，现在几百里程可以购买生活用品。”

自2018年8月，南航正式推出“南航账户”功能，即南航明珠会员的里程可以在线下合作商户，如超市、便利店、餐馆兑换商品（食品），降低了里程兑换的限制标准，有效解决了会员里程少而无用、过期作废的问题。两年来，南航新疆分公司不断优化会员里程兑换体验，一方面定期前往合作商户培训调研，现场解决旅客遇到的问题，另一方面调研旅客的消费偏好，引进大众喜闻乐见的商超、便利店。

具体使用方法如下：南航明珠会员打开南航APP，在搜索栏输入“南航账户”，开通付款码/闪付功能后，可向合作商户展示付款码，系统将会默认使用南航里程兑换。截至2021年3月，乌鲁木齐机场商圈已有96家商户开通了南航账户功能，含餐饮、旅游、商超等知名店铺，旅客里程兑换量已超过百万。后期南航也将在乌市及疆内进一步扩大支持南航里程兑换的商家，让这一功能覆盖到旅客生活所需的方方面面。