中国民航网 通讯员侯天媛、史经纬 报道：1月28日，为期40天的春运工作拉开帷幕。在这特殊的日子里，东航北京分公司在首都机场接到了一个特殊的保障任务：当日08:00起飞的MU5102航班将有人体捐献器官从北京运至上海。

“孙先生您好，我已为您准备好办理手续的单据，在候机楼12号门外等您。”距航班计划起飞前一个小时旅客还未到达机场，旅客服务中心员工通过系统预留电话联系到旅客，得知其到达时间较晚，大约临近结柜时间。

由于北京正处于疫情防控严峻时期，从进入航站楼到办理值机、通过安检的一切流程都比平常更加严格，让本就不充裕的时间更加紧迫，保证人体捐献器官运输时效性、安全性的任务更加艰巨。值班班长冯子轩深知“时间就是生命”，第一时间联系安检，为旅客开通快速绿色通道，根据旅客座位要求帮其办理好登机牌。

东航北京紧急保障人体捐献器官运输（侯天媛/摄）

07:15，旅客到达现场，在核对信息无误后，冯子轩立即协助旅客填写单据，并安排专人引导过检，到达登机口，全流程用时仅10分钟，旅客顺利登机。平安抵达目的地后，旅客孙先生致电表示：“你们以专业热情的服务与时间赛跑，为生命启航，感谢你们！”

后续，根据工作人员回访，该人体捐献器官已顺利抵达无锡某医院，成功配型并完成手术。

成功完成保障任务的背后，是东航对生命、对规章、对职责的敬畏之心，是“急旅客之所急，忧旅客之所忧，帮旅客之所需”的一流服务意识、高质服务水平。在后续春运保障期间，东航将继续以行动传递爱心，以担当践行使命，以真情回馈社会。