《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员王宇澄、于露、张思聪、殷莹 报道：2021年1月20日，东航虹桥T2航站楼虹桥V21S贵宾室迎来了开业一周年，这一东航全球首个位于机场安检外的陆侧贵宾室，实现了服务的再升级，在贵宾室前台开通了值机和托运服务，实现了贵宾室内“值机+托运+休憩+安检”的一站式完成。

东航虹桥V21S贵宾室

长期以来，简化操作流程、提供超前服务、优化旅客体验，努力满足旅客日益增长的美好出行需要，一直是东航地面服务的不懈追求。此前，东航已经在V21S贵宾室为头等舱、公务舱旅客提供了贵宾室安检通道，方便其更加快捷地过检乘机，当时，东航也已经在通往V21S的必经之路上，就近布置了贵宾室旅客值机托运的礼遇柜台。此次V21S升级后，东航两舱旅客可以在贵宾室前台办理值机和托运，然后进入贵宾室休憩，再通过贵宾室的专属安检通道快捷过检登机，退改签等票务服务也可以在贵宾室前台完成。

东航虹桥V21S贵宾室的专属安检通道

为了进一步筑牢战疫防线，保障旅客出行安全，东航持续推出诸多举措，减少旅客出行中可能的传播触点，在V21S贵宾室提供一站式服务，以此分流值机、安检旅客，也成为系列举措之一，将进一步有效降低旅客在值机区和安检区排队交叉感染的风险。与此同时，2020年11月起，东航已在虹桥T2航站楼启用C岛整岛自助托运设备，并测试了自助支付逾重行李费功能，2020年12月，东航又在虹桥T2候机区，启用其国内首个安检内票务柜台，让旅客票务变更无需二次安检，这些都为旅客“轻接触”出行、减少触点提供了硬件保障。

东航旅客在虹桥V21S贵宾室前台即可办理值机（本文图片由东航提供）

而在虹桥V21S贵宾室，东航会在旅客进入前为其测体温，在迎宾台等多处设置消毒洗手液、供旅客清洁消毒，东航地服工作人员会在贵宾室内引导旅客分散就座、保持安全间距，工作人员则将严格执行全程佩戴口罩、手套上岗，并加大日常消毒的频次。