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迎战强降雪 南航大连全力保障旅客安全出行
来源:中国民航网2018-12-10 16:35:00

中国民航网 通讯员时晨 报道:12月8日上午,受降雪影响,截至12点30分,南航大连分公司共计取消往返北京、上海浦东、广州等地的25个航班,并发布航班大面积延误黄色预警信号,启动不正常航班应急保障预案,全力保障航班安全运行。

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南航地服人员引导旅客登机

本次降雪时间跨度较长,自12月6日凌晨起,一直断断续续持续到8日上午。南航大连分公司根据以往的工作经验,提前一天于12月5日做好了人员、设备和物资的充分准备。8日当天清晨,南航大连分公司紧急调动四台除冰车、40多名机务员工加班加点,为等待起飞的飞机进行除冰,赶在上午的强降雪前,顺利保障了大连-杭州-三亚CZ6899、大连-南京-海口CZ6337等6架次航班的安全出港。

对于提前取消或延误的航班,南航官方客服热线95539、直属售票处、销售代理通过短信、电话、邮件等方式将航延信息第一时间通知到受影响的旅客。南航大连分公司地服部、市销部增派现场人手,为旅客免费发放航延餐食和饮用水,帮助旅客现场办理机票退票和改期服务。

南航工作人员提醒广大旅客,出行前可先登录南航官网、打开“南方航空”APP、微信公众号或“南航e行”微信小程序,以及致电南航客服热线查询航班动态,如遇航班延误或取消,也可通过上述渠道免费办理机票退票或改期。客服热线话务繁忙时,建议优先选择网上渠道办理机票退改。

8日下午,随着天气情况的好转,航班运行已经逐步恢复。南航大连分公司迅速安排机组人员进场、增开地面值机柜台,开展飞机除雪除冰等各项保障工作,全力疏散滞留旅客。(摄影:王有勉)

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