南昌，这个“军旗升起的地方”，以“英雄城”驰名天下，秀丽的文化古城，繁华的商业新城，“一江两岸，融会贯通”，南昌——别具魅力。

8月5日，恰逢建军90周年之际，东航客运营销委客户关系部携手江西分公司在这“天下英雄城”的赣江之滨——香格里拉大酒店为江西地区95名白金卡及金卡会员奉上了一场精彩绝伦的“云端之巅，卓尔东方”主题答谢会活动。

活动伊始，东航江西分公司副总经理徐喆代表东航向所有到场的尊贵来宾致以了最诚挚的感谢，在这骄阳似火的艳阳天，95名高端会员的莅临，使得本场活动蓬荜生辉。

紧接着一部宣传片的播出，向所有在场的高端会员全面展示了每一段飞行旅程的背后都有一位位的东航人在默默付出，它将东航人的风采尽情展现。每一次抵达都是新的出发，每一滴汗水都是为了给旅客铸就一段完美旅程。

随后，一场“东航制服秀”将现场的气氛推向了高潮，8位江西分公司客舱部的空乘身着东航各色制服，以时装秀的方式，向在场的嘉宾献上了一场美轮美奂的东航制服秀。不仅展示了东航乘务人员风采，也同时向在场嘉宾普及了东航制服的多元化，现场好评如潮。

会员权益、东航app、东航江西公司产品，这三个高端会员最为关心的内容随后强势推出。“东航高端会员有哪些权益？东航app可以支持哪些服务？东航江西地区又有哪些新产品？”……这些问题都在后续的宣贯中得到了解答。东航江西分公司客户经理邓敏兰、东航电商公司市场部王可欣、东航江西分公司市场部总经理罗安平分别就“东方万里行”白金卡权益、东方航空app以及东航江西分公司特色产品及航线网络分布进行了全面的介绍，并且通过问答小游戏，充分调动起了现场会员的参与热情。“东方航空今年多少周年？”“东航购买商品的商城叫什么名字？”一个个小问题引发大家竞相回答。

在全面了解东航产品及会员权益后，倾听会员的心声是东航最大的愿望，全面了解客户诉求，改善会员体验是“东方万里行”服务的核心。活动之中，随机邀请了3名会员上台发言，听听他们和东航的故事，也从中体会他们的感受，为后续服务改进打下扎实的基础。

稍事休整后，活动进入下一环节，为了拉近嘉宾与东航的距离，在晚宴过程中特意设置了互动游戏，嘉宾们按照落座席次进行分组，穿插各种小比赛、赛马、猜拳等来赢取筹码，最后用来参与竞拍五种未知的拍品。游戏大大增加了嘉宾之间的信任与互助，东航江西分公司的各位客户经理也参与其中，大家携手共进，团结一致，共同为自己所在的小组加油鼓劲，整个晚宴中充满了欢声笑语。

2017年“东方万里行”高端会员答谢会——南昌站活动，在所有参与人员的合影中拉下帷幕，每一位到场嘉宾的脸上都洋溢着愉悦的笑容。期待下一站——大连，能与“东方万里行”高端会员们再相见。（中国民航网 通讯员高秀根）