中国民航网 通讯员卢阳 报道：2017年3月14日，国航客舱服务部乘务八部主任乘务长黄天乐带班执行CA818（华盛顿-北京）的航班。飞机满载旅客从华盛顿顺利起飞，一场温馨的感动也正在这温暖的春日拉开序幕。

原来，就在旅客登机即将结束的时候，经济舱乘务员听到了一对外籍旅客在讨论两个人的“蜜月”。经乘务员询问，了解到原来这对年轻夫妇三天前刚举行完婚礼，今天选择了乘坐国航航班来开启他们的蜜月之旅。乘务长吴毓随即向旅客表达了祝福并将这一特殊信息传达给了所有乘务组员……

当飞机翱翔在万米高空之际，乘务员们有条不紊的为客人们提供着热情温馨的客舱服务。但就在此时，刚刚结束公务舱工作的乘务员却开始了紧张的忙碌……乘务长卢阳和两舱乘务员戴佳兴，闫芳媛充分利用机上资源为这两位“特殊”的旅客准备新婚礼物：板车上美味的香槟，水果，蛋糕，香甜可口的巧克力以及充满祝福的鲜花贺卡无一不体现出乘务组的用心与贴心。

主任乘务长黄天乐带领组员邀请这对夫妇来到板车前时，她亲手献上礼物和新婚祝福的时候，夫妇二人惊喜的看着乘务员们，开心激动地说不出话来，并拿出自己的相机要与乘务员一起合照留念。

看着夫妇二人兴奋满足的样子，乘务员们感到很欣慰。庆祝结束后，乘务长卢阳与两位旅客聊了起来，他们动情的说今天是太有意义，也是最开心的一天。谢谢中国国际航空公司的乘务员们为他们准备的这一份特别的蜜月礼物，这将是他们人生中一段难忘的回忆。

由于主任乘务长黄天乐在航班准备会中的严格要求，乘务员做到了“将迎客做到极致”，充分了解并洞察本区域的旅客需求，是否有特殊旅客，在完成客舱服务流程后，每人都会为有需要或潜在需求的旅客提供适时贴心的服务。很多时候仅仅是因为多留心观察了一眼，多贴心问候了一句，多尽了一份心，服务的品质却有了本质的提升，旅客的感受也多了一份舒心、动心。

客舱乘务员将持续发扬金凤精神，继续秉承客舱四心服务纲领和“真诚、优雅、睿智、创新”的服务理念，让客舱服务能够以更真诚的态度、更优雅的呈现、睿智的行为和创新的产品带给旅客美好独特的体验，一如既往坚定不移的继续为旅客提供放心、顺心、舒心、动心的旅程。