中国民航网 通讯员李冀 报道：近日，呼和浩特机场旅客停车场内发生了一幕温暖人心的故事，充分展现了机场“以旅客需求为第一优先级”的真情服务理念。当晚，停车场项目经理王磊正进行着日常晚间巡场检查，一位神色焦急的蒙古族旅客急匆匆地找到了他，表示自己不慎在停车场内遗失了背包，内含重要的工作资料，急需找回。

面对旅客的急切需求，王磊首先耐心地安抚旅客的情绪，随后，他细致地询问了背包丢失的具体位置、样式、大小以及背包内的物品等关键信息，以便更准确地帮助旅客寻找。为了尽快帮助旅客找回背包，王磊迅速调动各种资源，安排同事前往监控岗亭调取周边监控录像，一帧一帧地仔细查看。动员附近工作人员一起协助查找，大家分工合作，有的负责在停车场内仔细搜寻，有的负责在周边区域进行排查。

经过一番不懈努力，最终在附近一处绿化带内发现了遗失的背包，里面的资料也完好无损。为了表达感激之情，旅客特意制作了一面表扬锦旗，送至停车场。这面锦旗不仅是对停车场项目团队的肯定，更是对呼和浩特机场真情服务的最好诠释。

收到旅客表扬锦旗

自从停车场开展优质服务链条提升工作以来，停车场服务工作变得更加多元化，涉及范围也从单一的车辆引导增加至车位预约服务、充电设施配套、无障碍停车、旅客咨询求助服务、应急救援响应等多个方面。此次事件不仅是呼和浩特机场停车场工作人员日常工作的一个缩影，更是机场坚持“真情服务”，以满足旅客多样化出行需求为核心的生动体现。呼和浩特机场将继续秉承这一理念，精益化服务管理，促进服务提质增效，为每一位旅客提供温暖、专业、高效的服务，让旅途更加安心、舒心。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：韩磊）