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首都机场安保公司全力护航“开学季”客流高峰
来源:中国民航网2024-02-29 16:43:00

《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员王俊锟 报道:2024年春运已经接近尾声,随着各地学校陆续开学,首都机场的学生旅客也逐渐增多,为做好客流高峰保障工作,首都机场安保公司(以下简称:安保公司)提前制订保障方案、强化安全保障、创新服务举措,确保旅客顺畅出行。

安保公司对往年“开学季”客流数值提前进行分析,加强了与航空公司、相关联检单位的协调联动,提前部署好信息通报、勤务调配、应急处置等方面的工作,根据不同时间段航班架次,灵活调配现场各通道资源,增加备勤工作人员,全力保障广大学子顺利过检。同时积极回应旅客对过检效率更加高效的关切,针对学生常携带裁纸刀、美工刀、定画液等物品出行的特点,组织全员开展业务技能培训,分别从理论知识、X光图像识别等方面提升全员技能水平,为空防安全奠定坚实基础。同时,安保公司在首都机场值机岛区域进行禁限带物品前置宣传,在3号航站楼四层设置三超行李宣传岗位,协助航企工作人员对携带“三超”行李的旅客进行帮扶和指引,全力提高过检效率。

安保公司还依托“首都机场”“国门安检”等新媒体平台,结合春运特点,对乘机有效证件、禁限带物品进行针对性宣传,让旅客快速获取安检信息,全面提升通行效率。积极梳理各岗位服务标准、服务流程,编制了负面行为清单、岗位仪态标准、特殊旅客服务规范等文件,并建立了人才培养、形象提升、服务竞赛等多项工作制度,引导教育员工增强岗位服务意识,落实语言规范、行为举止规范、重要旅客保障规范等规范标准,引导员工将服务技巧融入日常工作。此外,安保公司不断扩大一次性爱心袋、安检优排卡、绿色急客服务等硬核服务的应用范围,并在此基础上创新推出了“安检优排卡2.0”和充电宝前置项目,着力在便民上做“加法”,以直抵人心的服务彰显新时代国门担当,有效提升了安检服务品质。

接下来,安保公司将全力以赴,把满足广大旅客美好出行需求作为宗旨,不断用真情暖阳照亮广大学子的出行之路。(编辑:李季威 校对:孙文瑾 审核:程凌)

责任编辑:lijiwei 000
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