《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员王淑慧、丁奇、柴媛媛 报道：12月14日，一场暴雪骤然降临济南，泉城大地目之所及一片白雪皑皑。为积极应对本轮暴雪天气，山东省机场管理集团济南机场统一协调部署，及时启动预案，多次召开除冰雪保障会议，结合以往除冰雪工作经验，不断加强除冰雪工作中的精细化安全管理，持续加强与空管单位和航空公司的协同联动，密切关注天气趋势，积极做好飞行区内场道除冰雪、航空器除冰以及航班计划调整等部署工作，确保机场整体运行平稳有序。

14日上午，雨水浸湿机坪场道的路面，机场各运行保障部门加强值班值守，全力做好特殊天气预案梳理、设备巡检、车辆维保、物资储备等。

12时30分，机场飘起了鹅毛大雪，在边降雪边运行的情况下，济南机场使用“两步除冰法”，有效避免了二次除冰对航空器的影响。14时，机场出现暴雪天气，除雪车辆持续加大除冰雪力度，此时地面积雪厚度近10厘米。面对短时强降雪天气，除冰雪工作人员与暴雪展开了一场时间“赛跑”，他们统筹做好道面除冰雪与助航设施除雪工作，无惧风雪，衷心护航。15时40分，降雪量持续加大，清扫后的道面迅速被积雪覆盖，工作人员马不停蹄地对跑道、机位等开展除冰雪作业，同时采用机械与人工相结合的方式，全面提升机坪除冰雪效率，最大限度降低暴雪天气对航班起降的影响。

当晚20时左右，降雪量逐渐减弱。面对晚间低温伴有降雪的天气，机务人员对停场航空器均设置了起落架防护，并做好行车路线的监护，规范吊篮起降操作，全力确保飞机机翼、操纵面和其他关键表面没有霜、冰或者雪。货物保障人员也紧盯现场运行状况和关键环节，做好特殊天气下的行李货物保障工作。

（济南机场供图）

降雪期间，济南机场统筹兼顾除冰雪保障作业和旅客服务保障工作。关注客流情况，加密航班广播频次，在候机楼增加流动服务人员，并增开值机柜台和晚到柜台，做好晚到旅客引导、咨询等服务保障工作。同时，加强与各航空公司沟通协调，全力做好旅客退改签、中转旅客航班衔接及航班延误后旅客食宿保障工作。“服务的关键在于对细节的处理”，为切实给旅客提供更加优质的出行的服务，济南机场加大对大厅、卫生间等场所的清洁和检查力度，在航站楼各进出口点位做好防滑措施，安排工作人员增加航站楼内室温巡查监测频次，用真情温暖旅客出行之路。

面对暴雪突袭，机场各岗员工不畏严寒、周密协调、紧密配合、干劲十足，紧盯安全工作每一项环节，从容不迫地除冰雪、抗严寒，用爱心、勇气、毅力筑起广大旅客的平安回家路。（编辑：孙文瑾 校对：王亚玲 审核：程凌）