中国民航网 通讯员刘泽群 报道：2月15日，为期40天的2023年春运落下帷幕。作为疫情防控进入新阶段的第一个春运，跨区域人员流动明显增加。海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）秉承“开局就是决战、起步就是冲刺”的决心，按照“平安、健康、便捷、舒畅”的总体目标，凝心聚力、攻坚克难、多方联动，顺利完成了春运保障任务。获悉，春运期间，美兰机场共计运输航班2.07万架次，运送旅客超过308万人次，同比2022年分别增长5.4%和25.4%，恢复至2019年春运的96.56%、87.86%，加速海南自贸港旅游市场稳步升温。

安检区旅客有序待检

今年春运期间，美兰机场从低位运行进入持续高位运行状态，呈现出单日客流量突出、春节后高峰持续的特点，日均执行航班518架次，日均运输旅客7.71万人次。其中，1月30日美兰机场单日运输航班达到538架次,1月27日，美兰机场单日旅客吞吐量突破9万人次，均创疫情以来新高。

与此同时，美兰机场积极协调航企紧抓春运旺季市场，不仅加密海口往返香港的航班至一周9班，还在海口至北京、上海、深圳、成都、重庆、杭州等重点航线上增加宽体客机的运力投入。春运期间，美兰机场运营宽体客机2513架次，同比2022年春运增长82.23%，最大程度满足了热门航点的旅客出行需求。

为全面释放运营保障能力，美兰机场充分发挥双航站楼双跑道运行优势，提前做好低云低能见度天气运行准备，加强与各驻场单位的协同配合、信息通报、资源共享，并及时启动运管委会商机制，通过调换有低能见度运行资质的机组、航班时刻调整等措施，切实提升航班放行正常率，确保旅客高效出行。经统计，春运期间，美兰机场平均航班放行正常率达到97%以上。

在旅客服务方面，美兰机场常态化开展志愿者问询引导帮扶及“首乘无忧”“晚到管家”服务，不仅把急客与晚到旅客的值机、安检、登机等出行全链条环节串联起来，还为特殊旅客粘贴红色爱心贴，便于工作人员识别旅客，帮助其快速完成乘机流程，助力旅客顺利乘机。

美兰机场“服务一号通”客服正在解答旅客的电话咨询

此外，美兰机场在今年春运期间还优化升级推出服务一号通“0898-966114”，全面提升旅客问询、服务预约、投诉建议、航班查询的效率，实现“一个号码、一线通达、一次解决”，践行“星馨美兰·十全十美”服务承诺。值得一提的是，为了丰富旅客春运乘机的购物商业体验，cdf海口美兰机场免税店还先后推进完成qeelin、博柏利、TV时光天地、杰尼亚、葆蝶家、欧米茄、菲拉格慕、卡地亚多家高奢品牌店铺开业，让旅客在候机的途中畅享离岛免税的乐趣。

机场免税店内旅客络绎不绝

美兰机场温馨提示：春运虽然已经结束，但各大高校的学生返校高峰还将持续，有出行计划的旅客建议在航班起飞前2-3小时到达机场办理乘机手续。目前乘坐海南航空、南方航空、国际及地区航班的旅客，请前往T2航站楼，其余为T1航站楼，请旅客及时关注航空公司售票短信，避免走错航站楼耽误行程。如有疑问，欢迎拨打美兰机场“服务一号通”0898-966114咨询。