《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员杨洋 报道：“你们真的太贴心了，谢谢！”“小伙子，你叫什么名字，我要好好感谢你！”“感谢你们给予我家人般的呵护！”春运期间，从青岛胶东机场出行的很多旅客，都情不自禁地为机场员工的优质服务点赞。

青岛机场相关负责人表示，今年春运启动以来，青岛机场人以饱满的工作热情，想旅客之所想，急旅客之所急，在忙碌与喧嚣中上演着一个又一个暖心故事，赢得了旅客们的赞誉。真情服务、主动服务，在这里从来不只是口号，而是胶东国际机场“我为群众办实事”的初心与实践。

【故事一】给特需旅客一份特殊的爱

2月15日，春运客流高峰期的胶东机场人头攒动，拄着双拐的王先生与一名步履蹒跚的老人正艰难前行着。长途客运站工作人员董晓诚远远看见后，立即小跑迎上前去，搀扶着老人一同前行。与王先生交谈后得知，他与母亲从广州飞来青岛，现在要在胶东机场换乘长途车前往莱州，董晓诚赶忙让工作人员推来轮椅让王先生坐下，小心翼翼地将他推到爱心售票柜台，并帮他们购买车票，帮助拿取行李通过安检，引领他们到特需旅客休息区休息。

交谈中，董晓诚得知两人由于着急赶路，舟车劳顿还没有吃上一口饭，便立即起身前往便利店购买了水和面包送到他们手中。王先生和母亲接过后连声道谢。“太感谢你们了!我这腿脚不方便，母亲年纪大了，给大家添麻烦了，谢谢！”此时，王先生的声音哽咽了，还不时用手擦去眼角的热泪。

【故事二】刺骨寒风挡不住热情的心

2月17日，胶东机场停车楼维序员在巡视时，发现一名旅客站在一辆车前来回踱步，面色紧张，维序员立马上前询问是否需要帮助。经了解，该旅客有事急需赶回家中，但车辆突然爆胎，手足无措、焦急万分。维序班长接到通知立即赶往现场，在经过车主同意后，立即拿来千斤顶、扳手等工具，并从车上取下备胎，为旅客更换好车胎。在刺骨的寒风中，维序班长的手都冻僵了，好几次搓手哈气，而他却微笑着说：“虽然手冻僵了，衣服弄脏了，但是旅客的心温暖了。”旅客激动地与工作人员握手并表达感谢，事后还拨打了机场热线96567进行电话表扬。

【故事三】技术很专业服务更贴心

2月19日16时10分，胶东机场停车楼维序员发现有辆车停在行车道上，司机正围着车辆来回检查。维序员立即上前询问后得知是因车辆突然熄火，又迟迟找不到原因，因为怕造成交通堵塞，影响其它旅客出行，司机急得满头大汗。维序员立即上报，值班队长迅速赶往现场，第一时间指挥队员对现场车辆进行快速调流疏散，避免造成车辆拥堵和剐蹭。经车主同意后，维序员立即化身车辆维修工进行仔细检查。经检查发现，由于电瓶老化亏电加上接触不良，车辆熄火无法启动。接着，值班队长第一事件调度值班班车为旅客车辆进行紧急充电维修后，车辆正常启动。“没想到机场工作人员技术这么专业，服务这么贴心，这么短的时间帮我解决了问题，感谢你们！”（编辑：王亚玲 校对：孙文瑾 审核：程凌）