在首都机场安保公司这个队伍中，有这么一个人，他努力学习、勤勤恳恳、不断提升服务质量，他叫李旭，他来到首都机场安保公司已经三年了，现在已经成为一名有担当，能够肩负重任的班长，他说：“我认为安检这个工作平凡而又伟大，作为一名普普通通的安检人，我坚信平凡的岗位一样可以实现自我价值，因为我深爱这份工作。”

国门安检，真情服务

李旭自入司以来，从未接过一起投诉，他服务旅客尽心尽责，用细心换来旅客的安心，他用热情周到的服务践行了文明安检的理念。一次，在李旭前往休息的路上，在地上看到一个身份证件，于是他大声喊旅客的名字，但无人回答，他将此情况上报给值班分队长，经过查询信息后得知旅客的登机口，遗憾的是旅客的航班已经起飞了，但李旭仍然坚持联系旅客，他待旅客飞机落地后立即联系旅客，旅客表示近期不会返回北京，但要去医院看病，急用身份证，李旭得知旅客的难处后，他第一时间将身份证邮寄给旅客，第二天，旅客收到身份证后，旅客对李旭表示十分感谢，并特寄来一面“国门安检、真情服务”的锦旗。李旭不断提升旅客的服务标准，以真诚、主动、耐心地服务态度对待每一名过检旅客。

李旭在日常工作中，秉承着良好的服务意识和职业态度对待旅客，当遇到行动不便的、上了年纪的老人，经常帮他们提行李、指引口；当遇到小朋友过检时，他经常与小朋友互动，从而减少小朋友对安检的害怕心理；当遇到孕妇、身体不适的旅客，他总是能够及时地帮助他们，为他们送上一杯水、一把椅子、一句温馨的问候，就是这样一个个“一”的组成，使安检现场变得温暖。

坚守空防底线，打造人文安检

李旭以高昂的工作热情、无私的奉献精神、强烈的时代责任感，塑造着“敬畏安全、忠诚担当、技术精湛、创新有为”的崭新形象，李旭经常组织员工开展技能排查，对员工技能薄弱部分进行加强培训，对安全底线零容忍。 李旭作为一名年轻的班长，他业务技能过硬，思维意识活跃，他常常对员工说：“安检工作是非常严谨的，工作中不能出现一丝一毫的差错，思想不可以有一刻的松懈麻痹。”面对逐渐年轻化的班组成员，他积极与员工进行谈心谈话，了解员工的内心的想法，并且将每个员工荣誉记录在册，采取多鼓励的方式引导员工积极上进。

李旭的心里时刻牢记自己是一名国门安检，自己的一举一动都代表着首都机场国门的形象。他不断提升自己的专业服务能力、加强细节管理，不忽视任何一个安全角落，在安检这个大绘卷上刻写下属于自己的最真最美的青春故事。（中国民航网 通讯员刘肥东、李可欣）