《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员雷鸣 报道:1月28日，2021年春运拉开大幕。为全力做好春运期间服务保障工作，威海机场在提前部署保障工作、合理统筹安排运力的基础上，聚焦提升旅客体验，切实践行真情服务，全力营造更为便捷、舒适、安心的乘机出行环境。

提前部署安全管理无死角

去年10月底冬春航班换季以来，威海机场先后围绕疫情防控、应急处置、除冰雪、消防安保等多次开展督导检查和实战演练，同步做好安全隐患的排查，定期对机场现场保障设施设备、特种车辆、机坪场道等开展全方位的检修维护，确保处于良好工作状态。

作为常态化疫情防控下的首个春运，威海机场实时关注中央、省、市以及民航局最新防控要求，对机场防控方案进行动态化调整，加强落实中高风险地区航班的防疫措施，完善货运物流防疫流程。在此基础上，机场还强化了航空公司、驻场单位的对接协调，在信息共享、应急处置、联防联控等方面密切配合，以更严更细更实举措推动疫情防控扎实开展，为旅客生命健康安全提供有力保障。

开展春运保障暨安全整顿专项检查

围绕疫情防控、应急处置、除冰雪保障加强培训演练

真情服务旅客体验更温馨

服务品质体现在完善细节上。为了全力满足群众美好出行需求，威海机场将春运保障当作检验服务质量建设提升的重要抓手，从旅客视角出发不断完善工作细节，推出了一系列真情服务举措。

考虑到春运期间务工流、学生流、探亲流等多种客流交叠，机场在候机楼值机、安检、问询等多处窗口都安排了志愿服务岗，引导旅客办理乘机手续并提供咨询、求助等各类乘机服务。同时优化升级了母婴室设施设备，加强对军人军属、残障人士等特殊旅客群体的服务；针对晚到旅客推出“晚到呼唤”“晚到速办”等特色服务，为其快速办理值机、安检、验票等手续，尽可能促成旅客出行。

此外，威海机场还依托自助值机、智慧旅检、无感通道、人脸识别等智慧平台系统，大大提升旅客办理值机、安检、行李查验等的效率，让旅客实实在在感受信息化建设对机场整体服务的有力促进。

全力做好现场服务保障工作

强化宣传节日氛围更浓厚

春运保障是展示民航综合实力的大舞台，威海机场的春运宣传秉承多方参与原则，通过广播电视、自媒体发布等，多渠道宣传涉及旅客乘机出行的防疫要求、服务举措、注意事项等，借助媒体参与延伸服务触角，为春运工作的有序开展营造良好氛围。

春运正式开始前，威海机场就启动了专项宣传工作。机场领导上线阳光问政热线节目，现场接听热线，及时回应群众关切；参与出席全市春运新闻发布会，全面介绍春运期间威海机场疫情防控和运力统筹情况；保持微信、微博、网站等平台的高频更新，加大对航班时刻、防疫举措等的宣传力度，多措并举将群众最关心的信息宣传发布到位。

1月28日春运第一天，威海机场安排专人连线交通广播、《威海日报》等，做好现场运行和保障细节的介绍解说，并邀请文登融媒体中心记者走进机场开展“体验式”采访，在互动交流中更好地服务旅客、服务社会，用心打造更有温度的优质服务品牌。

机场领导上线阳光问政热线

强化自媒体宣传发布工作

让每一位旅客都能平安出行，是威海机场人永远不变的初心。这个春运，威海机场也将一如既往的从心出发、全力服务，用责任和坚守温暖您回家的路。