“当代雷锋好榜样，首都机场显真情，机场大使李佳姚，堪称国门好榜样”，1月23日，首都机场贵宾公司国门大使收到一面来自河南旅客的锦旗。

事情要发生在四天前，区域负责人李佳姚查岗时碰到一对年迈的老人，叔叔没带护照，需要她陪同阿姨过海关办手续，佳姚爽快的答应了，一只手拉着很大的行李箱，一只手搀着阿姨来到值机柜台办理飞往巴黎的柜台，但是柜台人员看完护照后表示，没办法给老人出登机牌，巴黎当地规定只能停留90天，而老人的机票显示95天，必须退票重新买回程票，或者改签回程机票。

突入起来的情况让阿姨有些慌乱，阿姨是河南人，普通话讲的不流利，佳姚就仔细听协助翻译。通过询问得知是老人的女儿给她定的票，于是阿姨又联系老伴让老伴给巴黎的女儿打电话，阿姨一再重复现在巴黎是凌晨3点，联系不上女儿可怎么办啊，着急的老人直掉眼泪，佳姚一边安抚阿姨情绪，一边还要跑出海关外帮叔叔给她女儿打电话，因为阿姨的电话打不了国际长途，十几通电话，在柜台和座椅间来回跑，她说只要有一线希望就要尽全力让老人踏上去巴黎看望女儿的班机，前后持续了2个小时，终于，在航班柜台结束前10分钟接到航班改签成功的消息，于是佳姚立刻带老人办理相应过关手续，在登机口关闭之前赶上了航班。

当佳姚从海关出来时，看到叔叔迎面而来，双手握紧佳姚的双手不停的说着感谢。

一次语言不通的交流，一箱重重的跨国特产，一张回程票的日期错误，一双期盼的眼睛，因为国门大使的真情服务，让不安定的心一点一点的放了下来，国门大使热情相待，真情服务，将陪您一路前行。（中国民航网 通讯员李佳姚、刘萍）