9月10日，海口美兰机场国际中转区扩容改造区域正式投入使用，对国际经海口转国际、国际经海口转国内两类中转旅客进行精准分区分流，进一步提升跨境旅客中转承载能力。海口美兰机场还在8月启用了国际中转24小时直接过境免办边检手续快捷通道。该快捷通道集成自动识证、登机牌扫码、人脸识别一体化功能，能够实现24小时直接过境旅客的数据采集与合规核验，大幅压缩中转等候时长。符合条件的国际中转旅客只需要在快捷通道闸机上进行“刷证件、扫登机牌、看镜头”操作，数秒即可完成查验流程，实现“即到即走”。

如今，航班中转变得越来越丝滑、越来越从容，“无感中转”“零负担中转”在许多机场成为现实。中转服务的升级之路持续引发众多媒体的关注。

更智慧！数智赋能畅中转

通程航班一次值机、行李直挂，在中转时无须二次提取行李、二次安检……在这些便捷的中转服务背后，离不开数智中枢的高效统筹。民航中转旅客服务平台和国内通程航班服务管理平台是民航局引导搭建的两个中转数智化平台，两大平台协同发力，使航空公司、机场能够为旅客提供信息顺畅、标准统一的中转服务。

民航中转旅客服务平台集纳整合了各大航空公司订座、离港、行李等多项数据，打破各航空公司信息壁垒，精准识别跨航企中转的旅客和行李。央视新闻报道，通过中转平台，始发机场能够提前了解旅客后续行程，为旅客办理一次值机和行李直挂；中转机场则能够实时掌握旅客到达和衔接时间，服务保障环环相扣。遇到前序航班延误等特殊情况，平台还能及时提醒，让工作人员为旅客提供一对一的中转保障。不仅如此，中转平台还能对中转客流规律、航线衔接效率进行深度分析，帮助机场优化航班波、调整中转设施布局，让保障从“被动应对”走向“主动设计”，不断优化中转流程。以上海浦东机场为例，如果中转衔接缩短5分钟，每个月能给7万多人次旅客提供中转衔接机会。

数智化平台为中转服务打造了高效联通的信息化底座，在中转服务的具体环节，各航空公司、机场也积极运用新技术、新手段，让旅客的出行之路更加智慧。

为更好地服务中转旅客出行，上海浦东机场、虹桥机场开发了数字化的中转服务体系。中国新闻网报道，上海浦东机场建成4000平方米中转核心功能区，实现联程航班托运行李免提直挂，过检模式由“单航班过检”优化为“单旅客过检”，并配备跨楼中转导航与行李进度显示屏。上海虹桥机场推出“易中转”服务，工作人员在廊桥手持PDA（手持终端设备）核验旅客身份，免去了中转岛二次安检环节，旅客接受核验后可直达登机口，中转时间由20分钟压缩至7分钟，效率提高了65%。

兰州中川机场在全国率先实现了航空转高铁免安检，旅客可以在铁路兰州西站的空铁岛享受自助值机、免费休息等服务。中国交通新闻网报道，基于“AI（人工智能）+人脸识别”技术，兰州机场已实现旅客值机、安检、登机全流程“刷脸”通关，极大提高了乘机效率。智能问询机器人、行李机器人、保洁机器人等一众智能化产品也随时随地为旅客提供便捷服务。

更开放！国际中转加速度

近年来，随着我国对外开放水平不断提升，“ChinaTravel”“ChinaCool”热度持续高涨。面对持续增长的国际中转客流，优化国际中转服务、提高口岸通关效率成为民航优化服务的重要发力点。

针对国际中转旅客的出行痛点，各地机场持续优化中转流程、升级配套服务，着眼细节提升旅客出行体验。目前，杭州萧山机场已实现国内国际中转全覆盖、跨楼中转免二次安检，且无须提取行李即可直达后续航班，与传统中转模式相比大幅压缩换乘时长，极大方便了中转旅客出行。依托智慧中转平台，杭州机场实现了安检远程与海关委托开检，异常行李委托处置、智能转运，减少旅客折返奔波，整体通关效率提高了30%。杭州机场T4航站楼国际转国内最短中转衔接时间由2年前的120分钟压缩至80分钟，旅客在中转厅内便可实时查看托运行李的过检进度，并在行李完成后台查验后通过安检，从容前往登机口准备登机。

近年来，昆明长水机场面向南亚、东南亚的国际航空枢纽辐射能力不断增强，国际中转业务增长迅速。今年8月3日，昆明机场国际转国内通程通道正式启用。海关在现场设置了通程旅客专属待检区，通过远程判图模式提前对中转旅客托运行李进行非侵入式检查，托运行李无须二次搬运，实现一次值机、行李直挂、顺势监管。旅客抵达后无须提取行李、无须二次值机，在完成入境查验后经便捷中转通道即可直达国内出发安检区，中转耗时大幅压缩，旅客动线显著缩短，实现旅客轻装、行李快行。

智能新技术也成为国际中转通关提速的得力助手。9月16日，福州长乐机场T2航站楼启用，旅检AI智能体中台“乐宝”同步投入使用。依托该系统，海关可实现行李8秒钟极速机检，旅客正常步行即可完成核验，全程最快15秒钟完成入境通关。与之配套的还有智能查验台、手提行李一体化预检智能通道、自助核验通道等150余台（套）海关查验装备，共同构建起全链路协同的智能旅检体系。同时，现场推行海关、安检“一机双屏”共用查验模式，旅客仅需要一次过机，便可同步完成海关与安检双重查验，省去重复过检环节，通行效率大幅提高。

更精彩！中转也能微旅行

如今，中转不再局限于“候机等待”的单一模式，不少机场、航空公司在提高通行效率、做好基础服务之外，进一步拓展服务场景，针对不同中转时长、不同出行需求的旅客推出了景区直通车、中转微旅游等多元特色服务，让枯燥的中转等待时间转化为丰富多样的出行体验。

9月9日，青岛机场集团联合青岛旅游集团、山西汽运集团省运专车平台，面向来青中转旅客推出的景区直通车服务开始试运营。景区直通车以“单向输送+返程拼车+定制化出行”为运营模式，覆盖不同中转时长与游玩偏好的旅客，已开通上合·丝路千古情专线、青岛市区经典地标观光打卡专线并提供随心定制用车等多元服务。其班次灵活，每小时一班或5人成团即可发车。旅客可在青岛机场航站楼或青岛机场中转酒店指定区域乘车，30元起即可轻松匹配行程安排。青岛机场还同步为国际中转旅客提供每日限量福利，即海底世界、《寻梦沧海》旅游演艺、奥帆中心游船“三选一”福利，以满足国际旅客的短途游玩需求。

一些机场、航空公司则结合地方文旅特色，打造小而精的中转微旅游。山东航空针对经济南中转的出入境旅客推出凭登机牌免费游古城活动，将短暂停留的中转时光变成穿越千年的“拾光之旅”。旅客不仅能凭当日登机牌免费领取价值百元的清照泉城·明水古城门票，还能免费乘坐由机场直达景区的专属巴士，并享受餐饮、伴手礼等多重优惠。人民网报道，成都天府机场持续丰富中转产品，联合OTA（在线旅游平台）焕新升级“航空+旅游”中转服务产品，面向国内重点区域以及国际中转旅客提供商家消费、隔夜住宿、景区优惠和地铁次卡等权益；推出适用于亲子、研学、银发、青年等客群的成都中转微旅游精品线路。同时，成都天府机场联合成都双流机场、顺丰速运、四川航空推出成都两场跨场中转行李免费转运服务，让旅客在两场之间中转更加便利。

不出机场，中转时光同样可以精彩度过。北京大兴机场聚焦提升旅客出行体验，推出“中转幸运兴”系列活动。国内中转旅客登录中航信“中转旅客服务通”小程序，自动识别身份以及中转行程，点击即可领取餐饮代金券、中转酒店折扣、免费休息室等“福利包”；国际中转旅客可在服务柜台凭中转证明领取美食刮刮卡，有机会获得航站楼百元美食代金券以及免费美食套餐，从汉堡薯条到东南亚美食，转机间隙也能享用特色美食；符合条件的夜间抵港、隔夜中转旅客可享受免费休息服务，中转旅客下飞机就能“躺平”休息；“发现‘兴’世界”旅游项目在暑运期间推出中小学生研学特惠活动；美甲、SPA、面部护理等休闲项目一应俱全……众多体验产品让旅客的候机时间变得充实有趣。

从“转得了”到“转得顺”“转得好”，中转服务的每一次升级，都是民航业对“人享其行”的不懈追求。旅客的每一次丝滑中转、每一程从容奔赴，也都是美好出行的生动注脚。（《中国民航报》、中国民航网 记者潘瑾瑜）（编辑：张薇，校对：李佳洹，审核：韩磊）