《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员林翔昊、翁颖莲 报道：东航近日在其“移动客舱”软件上线了机上Wi-Fi管控模块的2.0版，让乘务员能通过软件进一步实现机上Wi-Fi的智能管控，助力优化旅客的航班上网体验。

当前，东航打造了中国民航规模最大的机上Wi-Fi空中上网机队，上网服务覆盖了东航及旗下上航的所有宽体客机。此次新功能的上线，紧扣智慧民航建设要求，着眼实现机上Wi-Fi由“能够连接”向“优质好用”提质升级。

新功能关注客舱乘务员的一线服务场景，着眼解决客舱服务中可能出现的、旅客无法连接上网的问题，破解以往旅客上网故障排查效率低、处置无依据的痛点。依托此次软件升级后实现的实时使用查询功能，乘务员可精准查看全舱各座位旅客联网状态，快速定位网络连接失败诱因；针对旅客认证失败等常见问题，系统配套一键协助联网功能，乘务员可一键介入协助旅客入网，同步生成标准化排查方案，既提升旅客上网使用舒适度，也降低客舱乘务工作负担。

在优化旅客服务之外，升级后的系统还同步增设机组专属高速专网通道，资源优先倾斜飞行运行协同、应急讯息传输、空地指令交互等核心安全业务，通过专属通信链路，构筑起空中应急处置信息生命线，在各类特殊运行场景下保障机组空地通信畅通。

下一步，东航还将立足航班运行实际与旅客出行需求，持续迭代机上Wi-Fi管控功能的优化，打磨机上互联服务细节，服务旅客平安顺畅出行。（编辑：许浩存 校对：陈虹莹 审核：程凌）