中国民航网 通讯员龚泽 报道：7月25日，包头机场单日旅客吞吐量突破9000人次。截至8月27日，暑运旺季期间，包头机场已累计保障旅客44万余人次。进入暑运旺季以来，包头机场客流量明显提升，并持续高位运行，为应对持续高位运行的暑运高峰，包头机场提早谋划，从能力提升、应急处置、流程优化、服务细化、员工保障等多方面入手，着力确保机场安全、有序、高效运行，保障旅客安全顺畅出行。

航站楼出发大厅客流如织

未雨绸缪 筑牢航空安全底线

面对航空运输旺季，包头机场始终坚持将运行安全放在第一位，采取多项措施筑牢安全底线。在进入运输旺季前，包头机场未雨绸缪，提前优化运行保障流程，细化应急处置措施，全面排查梳理各类风险隐患。组织召开了安全运行保障能力评估会议，梳理保障资源情况并补充短板估；组织召开中转旅客保障分析会，梳理中转旅客保障流程；开展旺季前安全运行检查，将检查问题录入安全系统，督促进行整改闭环；开展航班大面积延误应急演练、离港系统故障应急演练、综合应急救援预演；开展消防、防汛等内容的专项安全培训和演练，确保在突发情况下能够迅速、准确地应对。

聚焦运行保障，协同部署整体工作

为进一步做好服务保障工作，包头机场领导班子成员前往分管部门，通过现场检查、安全调研、员工座谈等方式，梳理风险隐患、明确工作要求、安排部署旺季保障工作。同时组织各一线保障部门通过开展员工技能培训、技能考核、梳理岗位手册、细化服务措施、加强安检设备巡检频次等方式，全面提升安全裕度，全力做好暑期安全保障工作。各部门也充分利用部门会、班前班后会等方式开展安全教育培训、安全生产大家谈等活动，通过学习交流明确岗位安全重点，将安全责任落实到每个环节、每位员工。 

基础工作方面，包头机场积极协调包头市政府，拆除机场周边3公里范围内共69座鸽棚，高效精准地消除了养殖信鸽这一重大安全隐患，并增加两个驱鸟双响炮燃放点，将驱鸟措施改为定点加流动方式，确保两车四人同时驱鸟。进一步做好鸟防工作。同时为应对夏季多发的雷雨天气，包头机场将飞行区东侧围界大坝进行重新加固，并完成防汛物资清点、防洪沟的清理与修整，以便随时积极应对强降雨天气。

强化服务 拉近旅客“心”距离

为更好的满足广大旅客的出行需要，包头机场想旅客之所想，急旅客之所急，各部门员工通力配合，做好做细各项服务保障工作，不断优化服务举措，确保旅客顺畅出行。通过动态增开值机柜台、安检通道的方式，缩短旅客的等待时间，帮助旅客快速完成值机手续办理及安全检查。针对老年旅客、首乘旅客、紧急旅客、无人陪伴儿童、团队出行等特殊旅客群体，各部门通过业务联动，实现实现信息无缝对接，通过全链条全流程的引导，积极为旅客排忧解难，确保特殊旅客出行更顺畅。

真情服务旅客顺畅出行 

在提升服务品质方面，包头机场推出“一鹿相伴”无障碍随身卡，聋哑旅客可随时随地拿出卡片指点相关日常用语与工作人员进行沟通交流，让特殊旅客沟通无障碍出行更有爱。升级候机楼便民箱，新增婴儿纸尿裤、湿纸巾、创可贴、晕车贴等物品，充分满足各种特殊情况下的旅客需求。引进自助售票机，旅客可自行操作购票，自动打印出机票和行程单，实现机场服务无缝衔接。同时为候机楼商户更新POS机，增加了visa支付功能，让旅客支付更便利。

“非常感谢机场工作人员，他们耐心、热情的引导我第一次乘坐飞机的家人快速办理乘机手续，通过安检，直至登机，给机场人员点赞！”“虽然机场人很多，但工作人员还是特别热心细致，及时帮助我们解决问题。坐飞机出行真的越来越便利了。”这样暖心的表扬让大家工作更有干劲。在这个运输生产旺季，包头机场所有员工齐心协力、同心同向，用自己的努力和坚守，确保着旅客安全顺畅出行。

夏送清凉 沁心关怀提士气

暑运期间包头机场一线员工特别是机坪工作人员，始终迎着盛夏高温坚守本职岗位，顶着烈日完成一架架航班的保障任务。按照集团公司工会“夏送清凉”工作部署，包头机场开展了一线员工送清凉工作，不仅精心准备了杏皮茶和山楂果汁等等多样化的饮品，还有藿香正气水、风油精等常用防暑驱蚊药品。用心准备的饮品和药品，传递着机场的观海和温暖。同时为了让一线员工能够每日在工作现场喝上一杯解暑的绿豆汤，机场工会组织各职能部门成立了“清凉送一线”专项工作组。严格执行“当日熬、当日达”的标准，由职能部门员工在每个工作日为包括机务、公安、贵宾在内的机场一线员工送上新鲜熬制、分杯封装的绿豆汤210余杯，让每一位一线员工都能在炎热中获取一丝清凉，缓解高温带来的不适。“旺季保障时，能够在休息之余喝上一口同事们送来的绿豆汤，感觉清爽又下火。”

为进一步做好高温天气下的员工降温解暑工作，在暑运旺季到来前，包头机场站坪共享休息室正式启用，休息室内配备了空调、微波炉、冰箱、饮水机、多排插座、座椅、桌子、柜子等设备设施，24小时免费开放的站坪共享休息室，让机场和驻场单位一线员工“累可歇脚、渴可喝水、热可纳凉”，一经投入使用就立刻得到了广大一线职工的一致好评。“在机坪上完成保障工作后，就能赶紧进休息室吹吹空调，一下子又干劲十足了。”

7月初，包头机场为员工休息室购买了冰箱、洗衣机、饮水机等设备，方便员工使用。部门、班组还增加采购了作训服、床上用品、床垫、沙发等物品。8月份，包头机场组织了员工心理健康讲座，开展了员工子女研学活动，让员工感受到了机场的关怀与温暖，提升了员工的获得感、幸福感、安全感。

接下来，包头机场全体员工将继续以百分之百的热情投入到工作中，在平凡的岗位上砥砺前行，全力保障机场各项工作平稳有序推进。（编辑：李季威 校对：金杰妮 审核：程凌）