英国盖特威克机场首席商务官 Guy Stephenson
此次中欧高端对话会，我想谈三个方面内容：首先是关于二级枢纽，我想对于这个所谓“二级枢纽”的定义，来讲一讲我的见解。第二个方面，现在是民航发展的好时期，尤其是中国地区对于盖特威克机场有哪些发展的机遇呢？第三个方面我想阐述一下盖特威克机场在发展中的竞争优势是什么。
作为欧洲七大机场之一，2017年盖特威克机场旅客年吞吐量为4500万人次，这些数据显示了盖特威克机场是世界上最繁忙的单跑道机场，效率对我们来说是成功的至关重要的原因。盖特威克机场每天有超过4500个航班起降，飞往超过236个目的地，在过去的18个月中运营着超过20个长途航线。从数据上可以看出在过去几年中，盖特威克机场取得了非常迅速的增长，比如说2017年到2018年，盖特威克机场旅客吞吐量在不断的增长，虽然盖特威克机场没有希思罗机场那样丰富的航线网络，但高效率的运行以及正确的航线设置使得盖特威克机场成为欧洲范围内最重要的机场之一。在长航线网络上，盖特威克机场是欧洲发展的第五大机场。
另外我想指出的是，盖特威克机场为什么重要呢？因为有很多英国人选择从盖特威克机场出发，占比达到21%，当然希思罗机场也有巨大的旅客量，但相比希思罗机场，我们能够更好的为中国的承运人服务。
我们认为在未来的几年当中，中英两国之间旅客数量的增长会有更大的份额由中国的承运人来运输。为此，这也是为什么我们英国机场愿意花很多的时间在中国来向你们介绍盖特威克机场的服务。
在中国的快速发展中，盖特威克机场会有哪些机遇呢？
伦敦是在世界范围内排名靠前的大都市，未来发展的潜力是巨大的，会有很多的旅客通过伦敦转到其他的欧洲城市，未来，盖特威克机场将会持续在英国范围内扮演着至关重要的作用。
那么中国的市场呢？我去过中国4所城市，这些城市让我印象深刻，我感受到了中国人的热情，尤其是对于中国开通与欧洲航空服务的热情。一些枢纽机场所在的城市从欧洲的角度来看，市场规模越来越大了。随着时间的推移，我们发现城市的规模还是在不断的增长。比如说深圳，虽然我还没有去过深圳，但是，对于深圳的发展和深圳市场的规模真的是让我非常的震惊。
在上海还有一些其他的大城市，去往英国的旅客在持续增长，另外，中国人口的财富水平不断的增长，也就是说越来越多的人变得富有，能够去承担空中交通的费用。这说明中国市场的重要性已经在不断的提升了，我认为目前我们看到的增长趋势，就是中国人越来越积极的去世界各地旅行，我们如何去提升盖特威克机场的竞争力呢？
首先我们必须要积极的投资，我们需要向各个客户展示盖特威克机场卓尔不群的服务质量。
通过不断的加深双边的航空联系，在英国现在允许盖特威克机场在双边的范围内为航空公司提供一些服务，此外，盖特威克机场是世界范围内最大的低成本长航线的机场，所以我们能够对全世界的机场提供无可媲美的中转和交通连接的网络，同时作为一个独立的企业，我们和希思罗机场是独立的，和当局也是独立的，所以我们可以自行的决定发展的策略，选择我们要合作的伙伴。
目前盖特威克机场在航站楼构建了全球最大的自助行李托运系统。我们可以将传统的行李托运方式时间从30分钟降到5分钟以下，同时我们的安保体系是全欧洲范围内最先进的安保体系，旅客不会在安检通道排长队，95%的旅客能够在五分钟之内通过安检，在盖特威克机场，如果航空公司不能达到我们要求的标准我们也会有相应的惩罚，我们认为这对于来自于中国的旅客是非常重要的。盖特威克机场使用先进的设备来进一步提升旅客过关的效率。
竞争是我们提升服务质量的原动力，竞争在提供挑战的时候，也提供了大量的机遇，目前旅客对盖特威克机场的满意度的程度屡创新高，从2009年到今天，已经有200万英镑的投资量用来提升旅客对我们的满意度。
下面我会简要的介绍一下我们如何去充分发挥我们低成本航线的优势来提升机场发展。比如说旅客能够快速的从机场搭乘机场快线达到伦敦市里，40%的旅客会通过地铁来到盖特威克机场，目前，盖特威克的机场快线也是整个英国范围内最大的机场快线站。所以，从伦敦的中心到盖特威克机场只需要不到一个小时的时间。
再讲一下转机的问题，之前也提到了，盖特威克机场希望能够把低成本航空和长距离的航空联系起来，可以用低价格去进行转机，这也是我们一个研究项目，盖特威克机场提供网上咨询服务，旅客提出问题，机场及时回答，这样的话不仅可以让旅客和机场有很好的沟通，同时也可以让我们的客户在网上来进行预定，然后在机场更便捷出行，我们十分重视这种连通性。
如果说有任何的延误，我们可以提供夜间的住宿和其他的服务等等，这也是我们的一个新的创新性的连接计划。我们没有任何的风险，也没有任何费用的增加，就能够去提高我们的性能，另外我们和EasyJet是合作关系，旅客可以在官方网站上预定我们的服务，还包括旅游包机等各种各样的业务模式，我们跟任何一个航空公司都可以来提供互补合作。关于成本问题，盖特威克机场收费低廉，事实上盖特威克机场只是一个中低位的收费，所以在欧洲是非常具有竞争性的。
盖特威克机场是一个全球化的机场，有很多的新服务不断的增加。我们也有很多合作伙伴，知道如何去做好我们的服务。
最后感谢大家的倾听，谢谢。