中国民航网 通讯员刘璐 报道：冬奥的脚步逐渐临近，为做好民航安检的服务保障工作，全面提升安检服务工作品质，进一步引导各级员工自觉摆正安全检查与文明执勤服务之间的关系，完善服务质量管理体系。近日，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）组织开展了服务礼仪规范专项培训工作。

安保公司高度重视此次活动，精心布置，逐步推进。一方面，围绕员工岗位的着装标准、仪容仪表、岗位标准话术进行统一培训，规范“L型”手势、站姿、坐姿、以及文明用语的使用，树立国门安检的良好形象；另一方面，针对旅客类型的不同，教育员工如何处理工作中的特殊情况，使安全工作与服务工作不发生冲突，针对工作中常见的服务问题学习服务礼仪和应急处理。同时，管理人员加大监督管理，及时发现问题、反馈问题、解决问题，使全员充分明确服务的宗旨和意义，切实将真情服务内化于心、外化于行，树立好“国门安检”的良好形象，确保服务环节不出现任何问题。

此次专项活动旨在提升安保公司服务管理水平，统一思想认识，转变观念，调整全员工作状态，进一步在细节上提升服务新举措，秉承大兴机场“爱人如己、爱己达人”的服务理念，使全员主动提升服务意愿，践行真情服务，切实提升旅客的服务感受。

下一步，安保公司将继续强化服务礼仪培训，将“真情服务”的理念贯彻到每一位员工，不断提高服务质量，切实做好冬奥服务保障工作，为广大旅客提供"优质、高效、便捷"的服务，展现讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的国门安检形象。