《中国民航报》、中国民航网 通讯员尉国阳 报道：防暑降温工作有没有做到位？员工停车难的问题如何解决？怎样让空勤人员休息得更好？如今，这一连串关乎基层员工切身利益的问题都有了答案。很多员工说，国航浙江分公司最近办的一件件实事，都成了他们心头的高兴事儿。

　　疏导负面情绪

　　领导做起辅导员

　　最近，雷雨天气频繁光顾，航班延误给一线服务人员增加了工作负担。点击地服部员工微信的朋友圈，“通宵”“不眠夜”成了关键词。员工的负面情绪如何疏导？7月9日~10日，连续两天，浙江分公司副总经理陈君都到地服部看望慰问员工，倾听他们的烦心事。“员工有抱怨很正常，我也很能理解。”陈君说，遇到这样的恶劣天气，谁都需要倾诉。但最让陈君感动的是，在困难面前，地服部始终有一股正能量：“服务技巧有了提升！”“团队合作更紧密了！”

　　在此期间，地服部党委也尽可能为员工释压。“同感受，共阳光，每天机坪一小时”活动，让员工切身感受到领导与自己战斗在一起；设立“委屈”奖，让大家对自己的付出多了一份安慰；巡查时的闲聊，让员工的情绪得以充分疏导。

　　酷暑里送清凉

　　绿豆汤、休息室齐上阵

　　7月的杭州，骄阳似火，酷暑难耐，最高温度飙升至39摄氏度。7月11日，分公司总经理申建明、党委书记李发恒等领导来到停机坪、行李分拣区、维修机库等部门，看望慰问一线员工。午后的机坪温度超过50摄氏度，看到机坪上忙碌的司机、监管员和搬运工，看到汗流浃背的机务维修人员和行李分拣员，分公司领导赶紧递上矿泉水和绿豆汤，请他们停下来解解渴，并嘱咐他们注意休息，预防中暑。

　　“其实公司给我们的清凉可远不止这些！”监装监卸员王楠竹很兴奋地给笔者带路，“你看！”跟随她的引导，笔者走进一间休息室，里面冷气很足，有几位员工正在开心地交谈。王楠竹说，自从萧山机场二期启用后，规定穿越机坪必须通过隧道且不能骑自行车。她们完成任务后，经常要在机坪上等半个小时，才能赶上摆渡车到休息室休息。

　　分公司了解这一情况后，多次与机场公司沟通，终于争取到了几间休息室。如今，航班保障任务一结束，她们就可以在里面凉快了。“这是给我们莫大的鼓舞！”服务室陈慧的话道出了他们的心声。

　　解决住宿、停车难题

　　76间宿舍全面翻新

　　最近，分公司机组住宿区一直叮叮当当响个不停，原来是装修工人正在翻新房间。负责工程质量的综合保障部员工邓慧介绍说，空勤宿舍已经用了六七年，一些墙纸已开始脱落，家具也有破损。为了让机组有更好的休息等待区，目前每个房间都换上了崭新的墙纸、瓷砖和窗帘，简洁美观。

　　从空勤楼出来，笔者遇到客舱服务部调度员陈波，他正在刚整修好的停车长廊停车。陈波开心地说：“现在终于不用为停车位发愁了！”最近几年，随着私家车越来越多，原来的停车位已经饱和，停车有时候要兜几圈，而且车还要在太阳下曝晒。为此，分公司在原有基础上又增加了50个车位，车棚上还加盖了遮阳布，解决了员工的“停车难”。