中国民航网 通讯员黄叶青 报道：考虑到民航大众化进程的不断加深，越来越多的老年旅客选择乘坐飞机出行。对于民航业来说，营造一个方便老年人出行的大环境，这是社会发展的需要，也是民航发展所需要承担的责任。5月18日，南昌机场携手新建区市场监督管理局走进新建区长堎镇长堎村开展老年人乘机知识普及活动，关注老年人乘机出行，让夕阳“更美”。

南昌机场开展老年人乘机知识普及活动

活动分为几个环节，地服公司国内值机部认真研究老年旅客出行中存在的难题痛点，先是，向老年人旅客从身体状况、购票准备、行李打包、乘机办理等方面逐个进行介绍简单的乘机知识。并就如何判断和避免哪些东西是否可以携带进行了深入地讲解，生动形象、通俗易懂，让老年人旅客对行李携带有了更加清晰的认识。

互动时，志愿者们走进老年人身边，向老年人发放乘机知识宣传单，一对一的与老年人旅客交谈，了解老年人旅客的个性化需求，收集了诸多老年人旅客对于乘机出行的难点问题，为老年人旅客进行逐一解答，真正实现为民服务。并向老年人介绍了“老年人爱心预约”服务，老年人旅客可通过预约，实现一对一全流程办理，避免了老年人旅客在陌生的环境和出行中复杂多样的流程，容易产生的不安和无助感，得到了在场老年人的一致好评。

真心真意为民办实事，深入研究和挖掘老年人旅客出行的特点及需求，将是地服公司持续探索和关心的重点。大力宣传关怀通道，与新建区市场监督管理局等单位携手并进，不断提升老年人乘机满意和方便乘机的服务质量，让老年人旅客感受到南昌机场的红色服务，为南昌机场“十四五”发展提供坚实的助力。