今年1月，白云机场旅客吞吐量居全国机场榜首，航班起降架次3.33万架次，接送旅客410.1万人次，货邮吞吐量12.1万吨。其中，国内客流快速回升，日均进出港旅客12.74万人次，同比增长33.01%。今年以来，随着疫情防控政策的优化调整，国内航班已基本实现全面复苏，国际航班也已呈现出复苏和增长态势，白云机场为旅客出行、物流运输提供保障，更好服务和支撑省市高质量发展大局。与此同时，以白云机场为起点的旅客线上综合智慧服务平台--机场通，一直围绕机场数字化转型发展要求及航空旅客实际出行需求，为旅客出行提供从计划出行到抵达目的地所需的机票预订、航班动态、地面交通、室内导航、行李提取等全方位个性化服务，打破地域时空边界，延长机场服务链条，创造旅客出行服务新模式。
机场通会员突破1000万
启新航，翻新篇，创一流，白云机场跑出高质量发展“加速度”，而机场通平台亦取得了亮眼的成绩。官方数据统计，机场通会员总量已突破1000万！开创新的里程碑。
从2017年9月28日上线至今，机场通一直本着以旅客服务为出发点，推出了可提供旅客从计划出行到抵达目的地所需的机票预订、航班动态、交通指引、预约停车、在线值机、出行指南、地图导航、行李查询、餐饮、商业、娱乐等80多个全方位个性化服务功能。这些功能不仅为乘客提供了优质的服务体验，也推动着机场与用户的进一步连接和沟通。
1000万这个数字意味着，至少有1000万人关注、或使用过机场通的服务，这1000万会员里，有的可能是为了一次出差、有的可能是为了一次旅行、重聚、或是奔赴。对于机场通而言，1000万这个数字不仅是对其过去的肯定，更是一次全新的起点与崭新的里程碑。
以会员服务为立脚点
不断探索多元化会员玩法+
上线5年，机场通平台突破1000万会员用户，离不开机场通建设理念，机场通以会员服务为立脚点，从用户的行程开始，运用大数据，智能感知旅客场景，通过后台数据分析并协调资源，为旅客提供更贴切的服务，实现旅客行程服务闭环与全面覆盖。机场通依附自身平台功能，加以会员体系赋值，创造旅客出行服务新模式。流畅的平台服务，便捷的旅客体验，使得机场通平台亦在湛江、惠州、梅州及揭阳潮汕机场上线，实现广东省内机场更广的服务覆盖。
2018年8月，机场通会员体系上线，主要分为普通会员、银卡会员、金卡会员以及白金会员4个等级，等级越高的会员享受的专属权益越多，包括会员快速安检通道、停车优惠、会员休息室等白云机场专属出行权益，带给会员更佳的机场出行体验。除此之外，独特的积分激励体系亦为会员提供了更丰富的权益体验--机场通会员所积攒积分不仅可以在积分商城兑换各种文创产品，还可以享受白云机场航站楼商户优惠、航司机票代金券、各式各样的影视会员卡、酒店及景点门票服务等。
为了更好地完成会员服务闭环链接，2022年6月，广州白云机场还与云南机场集团推出了全国首个跨省份机场会员联盟，标志着机场会员平台发展开启新篇章。双方通过平台系统互联互通、权益积分互通互兑、运营活动共策共推等创新服务模式，全方位、高质量地提升了两地旅客的航空出行服务体验，引领机场服务品质迈上新台阶。简单来说，旅客在双方机场线上平台成功匹配会员后，即使身处对方机场，也能同步享受异地机场的会员权益，获取机场实时资讯。未来，机场通将扩大平台建设，积极与其他机场合作，共同探讨旅客出行新业态。
除了围绕“出行”为主题的会员服务外，机场通还开辟了崭新的会员玩法+，比如邀请了cdf会员购广州入驻机场通，为机场通会员献上了专属好礼，只要你是机场通会员，就可以享受专属线上完税购物服务，实现全球大牌、包邮到家。
构建以“机场通”为原点的生态服务
助力白云机场品牌价值+
机场通实现机场餐饮、特产零售、休息室、酒店等多业态购物覆盖，并为会员提供线上优惠购物、预约现场提货、快递到家等便捷机场购物服务。机场通将持续结合新时代发展的多样化电商模式，例如开通直播带货，提高机场非航业务收入及传播机场品牌文化。机场通以“白云机场转场16载”为主题首次举办线上直播活动，并持续优化平台直播模式，不断为用户提供优质直播内容，还与同程、携程、去哪儿、南湖畅享、国航、南航、贵州茅台、五粮液等知名品牌进行各种形式的联动，通过引入更多合作品牌，逐步丰富用户直播体验。
创新不停，跨界不止，在5年多运营过程中，机场通亦逐步通过IP、内容、活动，新媒体等多种营销方式让更多群体加入机场通平台，使平台焕发出更年轻、更多元、更超越的品牌活力。在2022年举办的机场通五周年庆典中，机场通就创新性的将线上做为主会场，并以集徽章作为任务主线，通过一系列的线上线下联动营销动作打造创新的体验内容，搅动全城参与。除此之外，机场通还携手中免、携程、同程、飞猪、国航、南航、国泰、光大、广发等不同业态多个品牌，打破场景限制，为会员提供机场内外多种生活权益。
随着航旅业将逐渐迎来全面复苏，而机场通亦将在1000万的会员基础上，再上一个台阶，为旅客出行带来更优质的服务！与此同时，机场通还将继续深化与航空公司、国内各机场的深化合作，共同探讨打造全国统一的旅客线上服务平台。
