向世界展示“中国服务”

——写在今年首都机场国际和地区旅客量突破1000万人次之际

被誉为“中国第一国门”的北京首都国际机场航线网络辐射全球，是全球繁忙机场之一。8月6日，首都机场国际和地区旅客量突破1000万人次，较去年提前30天，预计全年将突破1700万人次。

为更好服务北京入境旅客，助力北京成为“中国入境旅游首选地”，8月7日，首都机场联合携程集团、驻场联检单位和航空公司，全链条优化升级首都机场入境旅游服务，围绕航线网络、消费场景、服务体验、流程效率、旅游产品五个方面制定16条细化措施，用实际行动向世界发出真诚邀约。

“一站式”体验高效便捷

作为首都北京的空中门户，首都机场持续提升入境通关、一站式服务效率。在便捷通关方面，协同北京边检总站在首都机场设置临时入境许可办理专区，提供一站式签发办理服务，推动临时入境许可签发效率提升60%，入境高峰时段的“双排并检”模式使外籍人员的通关速度加快约30%。同时，协同海关优化医学巡查、体温监测等卫生检验检疫环节的整体布局，有效减少旅客排队时间。

今年初，按照北京市推进国际交往中心功能建设有关要求，首都机场在3号航站楼国际到达层B出口外新设“北京服务”机场服务点，为旅客提供外卡取现、货币兑换、SIM卡办理、旅游预订等一站式服务。自服务点设立以来，累计服务外籍旅客超11万人次。

值得一提的是，同样位于3号航站楼国际到达层B出口外的“免费北京半日游”服务柜台，截至今年7月底累计服务来自80多个国家的近5000人次旅客，受到入境旅客的喜爱。近期，首都机场联合携程集团全面升级入境旅游产品，针对短期入境、过境免签旅客提供定制化一站式行程解决方案，并发放机票、酒店、门票等多重专属优惠券，进一步丰富入境旅游市场产品供给，满足不同市场、不同客群需求。

暖心服务助力无忧出行

首都机场作为“中国第一国门”，拥有通达全球57个国家的225个航点，国际和地区航点达到97个，以52个洲际航点数量位居全国第一。今年上半年，首都机场新开至奥斯陆、马累等航线，加密至斯德哥尔摩、伦敦、米兰等多个航点的航班。预计到2025年底，首都机场的国际和地区航点将突破100个，航线网络辐射能力将进一步增强。

除了丰富的航线选择，首都机场也重视提升国际旅客出行体验，通过设置多语种引导标识、扩充T3E国际转国际通道资源、推广应用国际电子登机牌、国内首推Wi-Fi护照登录、上线首都机场英文版小程序和App、开通北京环球影城直达巴士线路等方式，助力旅客在首都机场顺畅出行。此外，针对240小时过境免签旅客，首都机场航站楼内的7处行李一体化服务柜台推出凭护照享单件行李最长3天免费寄存服务。

首都机场持续提升枢纽连通能力，携手国航推出“经首都　转世界”中转产品，为中转旅客提供“一票到底、行李直达”通程服务，并为符合条件的中转旅客提供休息室、免费住宿等服务产品。近期，首都机场还将携手国航、澳门航空推出首条跨航企国际和地区通程航线产品。

悦享舒行开启精彩旅程

2025年，首都机场加速推进传统商圈业态升级，不断丰富餐饮品牌和特色美食，让旅客在首都机场不仅能品尝到北京烤鸭、炸酱面、卤煮火烧等传统特色美食，还能在全聚德、稻香村、故宫文创等零售店面以及近期即将营业的北京礼物专营店选购精致伴手礼。同时，首都机场旅客休息区也于近期焕新升级，并开通首都机场小程序线上预约、电话预约等渠道，供旅客灵活选择多时段休息场所。

目前，首都机场所有店面均支持各类信用卡，以及现金、支付宝、微信、数字人民币等多种支付方式。航站楼内还设有6家外币兑换机构、2家银行、11台ATM机，方便入境旅客办理金融服务。除此之外，首都机场近期新增了50多家离境退税店面，覆盖航站楼内多家便利店、北京特产店面等。

有朋自远方来，不亦乐乎。作为入境第一站，首都机场将持续升级入境旅游服务，以更加“丝滑”、便捷的通关服务，更具温度、热情的国门礼遇，更加精彩、多元的旅游产品，为入境旅客留下深刻的北京印象。（中国民航报 通讯员石萌萌、华锐）