民航医学中心（民航总医院）既肩负着保障航空人员健康、完善中国民航医学体系建设和保障民航飞行安全的重任，又承担着民航系统在京干部职工及北京市东部地区居民的医疗保健工作。“服务民航，面向社会”是我院的宗旨，“健康所系，性命相托”，是我们的职责，而医疗安全，则是医院发展的前提和基础。
为把总体国家安全观落实到具体工作中，全院医务人员务必要充分认识到医疗安全的重要性，同时亦要结合民航医学中心（民航总医院）的“十四五”发展规划，全面提高医疗水平、提升服务质量，并将“敬畏生命，敬畏规章，敬畏职责”的理念融入到实际工作中。筑起安全防线，护佑人民健康。为实现上述目标，在工作中应注意如下四个方面：
一、确保落实制度体系
十八项医疗核心制度明确了医疗质量管理的各项要求，是保障患者安全的重要规范制度，是医疗质量的最基本核心。只有严格落实十八项医疗核心制度，才能确保医疗质量、规范诊疗行为，杜绝医疗事故的发生。医务处等相关职能部门应定期组织培训和考核，以保证每一位医护人员都能熟知十八项核心制度并能熟练运用。
在具体工作中，每一位医护人员应从自身做起，具备主人翁意识，要持之以恒的做到“以病人为中心，以医疗质量为核心”。每一位科室成员，工作不分彼此，不光要做好自己的分内之事，更要帮助同事做好全科的事。应自觉意识到不是为了落实制度而落实，而是为了保障医疗安全而落实，只有在思想上认识到制度的重要性，才能在工作中不打折扣的执行。以我们科为例，全体科室成员在科主任的带领下，在每日的早交班会议上，重点部署当日工作，“每日事，每日毕”，使制度牢记于心并确保严格落实。
二、持续加强医护责任心
健全的制度体系与高度的责任心相辅相成，如果说健全的制度体系是医疗安全的最基本核心，那么医护人员的责任心则是医德医风的具体化体现。
“责任重于泰山，事业任重道远”，加强职工的责任心，首先要在思想上给予足够的重视。医护人员的责任心是对医疗卫生工作的热爱和忠诚，体现在他对患者诊疗过程中细致入微的动作和言语中。一个人只有热爱和忠于他的本职工作，他才会尽心尽力，发挥自己最大的潜力。而这种对工作的热爱同时也需要医院的文化、理念、制度深入人心、贴近员工。“风起于青萍之末”，如果医护人员责任心不强，任何一点的疏忽和马虎大意，都可能造成医疗事故甚至危及患者生命。我科通过加强党建引领，充分发挥共产党员的先锋模范作用，带动全体医护，使大家从思想上认识到责任性的重要性，在工作中尽职尽责。
其次，职工可在职业生涯中收获到责任心的“回馈”。院里和科室通过定期组织各种竞赛和评比等活动，树榜样，立新风，大力培养和宣传优秀医护人员，使职工的人生价值和事业成就感得以充分体现。我们科室也定期组织小讲课，分享经验。比如：护士无论多忙，也要三查七对，从关注患者的一日三餐和大小便做起，护理要细致入微；医生不管多累，也要认真倾听患者的诉求，认真做好最基本的体格检查，在病情变化之前，即积极处理，做到防微杜渐。
三、不断提高医疗技术水平
“舟至中流催帆竞，击楫勇进破浪行”，医疗技术发展日新月异，不断提高医疗技术水平既是人民对医疗卫生工作人员的期望和要求，也是医院发展的需要和医疗安全的根本。医疗技术是医院服务的核心，只有拥有过硬过强的医学技术，才有基础为病人提供更好的医疗服务。医疗技术水平的创新提高，不仅能带动医院的发展，更重要的是，它也是医疗安全保障的前提，没有优良的医疗技术水平，医疗安全保障就无从谈起。
提高医疗技术可以通过如下方式进行，首先，科室通过大查房、三级会诊、对疑难病情进行多学科会诊、定期参加医学会的学术活动、科室内定期进行业务理论学习和三基理论考核等一系列活动从而提高普通医师的业务水平。其次，我们科室定期组织学术沙龙活动，通过邀请专业内的知名专家，针对某一具体疾病进行详细讲解及示范内镜下治疗，从而开拓知识视野并学习先进的操作技术。最后，科室从政策上鼓励科室骨干到顶级医院进修学习，通过“科室骨干走出去，高端技术引进来”，拉近与知名三甲医院的技术水平。通过外出学习，再言传身教给科室内的下级医师。这些都卓有成效的提高了医疗技术水平，从而为保障医疗安全奠定了扎实的基础。
四、深度融入人文关怀
现代医学是生物—心理—社会医学模式，随着社会的发展，要求患者本身也要参与到疾病的诊疗过程中，医护人员不能单单把诊疗疾病作为唯一目的，需要我们在具体工作中，重视患者的心理健康和人文关怀。患者是一个完整的个体，不仅有身体疾患的康复需求，也有被关心和交流的需求。尤其是患者在面对医护人员的时候，这种需求会表现得更加明显，甚至会无助、焦虑、抑郁，而不良的心理会直接影响患者的治疗，甚至危及医疗安全。所以要加强医护人员与患者之间的沟通能力，诊疗过程中注重患者的心理健康。让患者感受到来自医护人员的关爱，视每一位患者为亲人。
我们深刻认识到加强人文关怀的相关学习培训的重要性，在每一位患者的诊疗前、诊疗中、诊疗后的各个环节，加强沟通和解释工作，做到耐心、细心、不粗心，站在患者的角度发现问题，考虑问题，提出问题，从而解决问题。
俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，例如科室护士在每天早晨查房时候，亲切的向患者问候一声：早晨好！夜里睡的怎么样呀？有什么不舒服吗？早饭吃了吗？简单的问候，不一定能缓解疾病，但却能拉近医患的距离，增加患者对护理人员的信赖。面对胃肠镜检查特别是麻醉下胃肠镜检查的患者，医护的一句：“请您放心，无痛胃镜肠镜检查没有痛苦的，做一个美梦，醒了就检查结束啦”！患者就会放下紧张的心情；但如果在此过程中，医护人员态度冷淡，言语生硬，那势必恶化患者的诊疗体验，甚至导致医疗纠纷。
总而言之，医务人员的天职就是解决患者的病痛，为人民的健康保驾护航。每一位医务工作者都要贯彻落实总体国家安全观，在具体工作中，要时刻牢记安全的价值观，安全观的思想在每一个人、每一件事上都要落地、生根、发芽、成长，最终使医务人员和患者在一条战线上共同战胜病痛。（作者：白启轩，单位：民航医学中心）