呼和浩特机场地服值机全力做好春运保障工作

中国民航网 通讯员杨帆、杨洋 报道:“你们这个地图做的很有创意啊,年味十足!帮我拍个照吧!”一位年轻的旅客对外围引导员说。1月7日春运首日,呼和浩特机场地服值机设计制作了以“美好的旅行 从现在开始”为主题的航线地图,摆放在航站楼二楼出港大厅,供出行旅客拍照打卡。

航线地图以呼和浩特为起点,用彩色丝线连接勾勒出当日在飞的各条航线,让旅客能够亲眼看到自己回家的路线。除此之外,为表达对每一位旅客的新年祝福,鑫宇公司还准备了“福字”贴纸,粘贴在值机柜台上的左上方,旅客在到达柜台的第一时间就能看到红色的福字贴纸,增添了春节的浓烈氛围。

“到机场前,我们还担心春运坐飞机的人多,所以提前来机场,虽然人多但有很多工作人员在排队队伍里解答问题、指导我们排队,感觉效率很高,服务也很到位。”前往海拉尔的旅客王先生说办理完乘机手续后说到。在春运开始前夕,地服值机提前部署,提出多项春运服务举措旨在提升旅客出行体验。此外,还将安全、服务、培训、检查等方面进行统筹,明确工作责任,分解下发春运工作任务,制定现场突发事件处置预案,为旅客安全出行保驾护航。

“为了实现高峰期快速增补柜台,提高值机效率,让旅客‘少排队、便捷出行’,我们对今年内春运期间的航班运行特点、高峰期特点进行了分析和预判,并根据今年春运的航班量和旅客出行的具体情况,重新调整员工班制,增加每日服务人员数量,保障旅客在高峰期也能快速办理手续,努力满足广大旅客的出行需求。”地服值机项目负责人谢志斌介绍到。

“随着各地防疫政策的放开,航班量会不断上涨,春运对于我们来说是个挑战,只有面向旅客、走近旅客,才能让旅客感受到有温度、无障碍的真情服务。同时我们也会推出一系列相关的活动,给今年春节增加一些节日氛围,让候机楼充满年味!”谢志斌说。据悉,春运期间,地面服务部将携手各模块合约商持续推进“我为群众办实事”“特殊旅客无忧行”等服务工作。