中国民航网 通讯员王豆豆、王云飞、贺正婕、李博 报道：“新十条”发布以来，首都机场旅客流量逐步提升，首都机场再次恢复了往日人潮攒动、热闹非凡的景象。随着今年春运正式拉开帷幕，为切实做好旅客服务工作，营造贴心愉悦的节日出行氛围，首都机场商贸公司从安全、服务、营销活动等多方面入手，推出了一系列暖心举措，全力做好各项春运服务保障工作。

毫不放松，保障旅客平安出行

为了打造安全、放心的机场出行环境，首都机场商贸公司围绕店面环境、设备设施、消防器材等环节，对管辖范围内的店面进行了安全大检查。针对商品安全，首都机场商贸公司坚持“源头把控”，严格落实商品入库检查要求，并持续加强商品配送及储存的监管。同时，联合各商户在春运前夕开展店面商品安全检查工作，保障商品质量。此外，为了进一步增强店面员工的服务意识，首都机场商贸公司还通过班前会、例会等形式，持续开展对员工的消防、空防等方面的安全培训，进一步增强了员工的安全意识，确保了春节期间店面的安全平稳运行。

精彩活动，丰富旅客购物选择

热闹的春节假期，当然少不了精彩的营销活动。1月12日，首都机场商贸公司精心打造的“瑞兔迎新 情暖航诚”春运主题营销活动正式开启。活动期间，除了满赠、折扣等惊喜活动内容外，首都机场商贸公司还特别面向航诚会员推出了会员纳新、抽奖及积分兑换等专属活动，为春运期间的出行旅客提供暖心、愉悦的购物体验。

精彩的营销活动之外，首都机场商贸公司结合春运期间旅客购物需求特点及近期客流增长情况，在首都机场多个自营特产店面增设了春节年货专区，加大传统春节节日商品的供应和产品选择，满足旅客春节期间走亲访友、家庭欢聚等多重购物需求。同时，首都机场商贸公司积极联合首都机场航站楼内各商户，强化春运期间的商品储备，统筹兼顾航站楼店面商品种类的丰富性和多档选择，确保旅客买到称心商品。

细节着手，营造新春出行氛围

春节期间的首都机场商业店面，和平时有些不同。代表新春气息的橱窗贴纸、新年生肖形象的兔子装饰，红彤彤的布展装饰下，新春的氛围悦然升起。为了营造喜庆的节日氛围，首都机场商贸公司对首都机场所有商业店面均进行了新春主题装扮，通过中国传统春节的形象布置，营造喜庆祥和的春节氛围。此外，首都机场商贸公司还特别对店内员工的迎宾话术进行了调整，“过年好！”“祝您春节快乐！”等祝福语，让来往旅客感受更加温馨的春节氛围。

首都机场商贸公司在春运期间也将持续做好老年及特殊旅客的出行需求，设置老年人及特殊旅客24小时服务专线，安排专人负责接待并提供专项服务，第一时间协助老年人及特殊旅客联系解决问题，同时为老年人及特殊旅客提供“一对一”全流程服务，对于行李多或行动不便的旅客，提供协助送达登机口或办理行李托运等服务。各店面均配备“爱心箱”，为有需求的旅客配备了老花镜、针线包、晕车药、创可贴等应急物品，满足旅客临时所需。