南宁机场多效举措 春运期间打出特色服务“组合拳”

中国民航网 通讯员王祺 报道:自2023年1月7日春运保障工作拉开序幕以来,南宁机场以旅客出行需求为出发点,凝心聚力为旅客提供优质服务,在春节黄金周期间,推出了一系列特色服务和活动,助力旅客春节便利出行。

民族服饰,以壮人热情迎接八方来客

农历大年三十至大年初三,南宁机场T2航站楼问询处的“阿哥阿妹”们身着壮乡特色民族服饰,以饱满的热情迎接八方来客,用专业知识为旅客答疑解惑,给旅客送上美好的新春祝福。

南宁机场问讯处工作人员身着壮服为旅客服务

品牌服务,不断提升旅客出行体验

为让广大旅客在旅途中感受满满年味和浓浓节日氛围,农历大年初一至初三,南宁机场邀请所有出港无陪儿童及首乘儿童旅客,参加“七色花”服务品牌——“空港小飞侠·欢乐中国年”主题新春游园活动。童趣的游园会场,猜灯谜、蒙眼击鼓、投壶大战、钓小鱼等精彩纷呈的游戏项目,独具纪念意义的新春礼物,让小朋友们的旅程充满无限趣味。





“空港小飞侠·欢乐中国年”主题新春游园活动现场

空铁联动,便捷换乘旅客回家路

以春运为契机,南宁机场和铁路部门,持续加强业务交融,不断推动“铁转空”“空转铁”服务质量的提升,便捷换乘旅客回家路。


机场及铁路部门工作人员完成特服旅客转运交接工作

首乘无忧,给旅客提供专属服务

南宁机场持续聚焦首乘旅客需求,不断推进“首乘旅客服务”行动,细化流程、让首乘旅客享受全流程、无断点的地面引导服务,努力让旅客远离“囧途”,舒心首乘。


南宁机场首乘旅客专属柜台

笑脸标贴,让旅客看得见的微笑

为营造轻松而温馨的乘机氛围,春运期间,南宁机场工作人员将口罩下的笑脸“贴”在口罩上,通过笑脸标贴来拉近与旅客的距离,以行动不断让“看得见的微笑”外化于“真情服务”的实践上。


服务人员佩戴笑脸标贴为旅客服务

志愿助力,为旅客归途增添温暖

南宁机场在候机楼持续开展“暖冬行动”志愿活动,给旅客发放防护爱心包和首乘旅客乘机指南,协助旅客快速办理乘机手续,为老弱病残孕等特服旅客全流程护航,助力旅客春节期间平安出行,顺畅出行。


南宁机场的志愿者们在候机楼为旅客提供便捷服务

今后,南宁机场将持续聚焦“真情服务”工作重点,夯实服务基础、打磨服务细节,进一步推进“人文机场”建设,不断满足广大旅客的美好出行需求。