春运旅客近乡“心怯” 南航空乘合力救助

中国民航网 通讯员李梁瑜、李姣 报道:2023年春运自1月7日拉开帷幕,越来越多的旅客踏上了返乡或回家的旅途。然而在出行期间,受自身健康状况或焦虑、紧张等心理因素影响,少部分旅客易出现身体不适、突发疾病等特殊情况。1月9日,南航贵州公司乘务长李姣就收到了昨日“晕机”旅客--黎女士的“报平安”短信,表示已经“没事了”。

原来,1月8日11时10分,由福州飞往贵阳的CZ8516航班正在爬升,突然,旅客黎女士着急地向乘务组招手求助。

“当时我们立刻前去查看,黎女士就说自己心跳很快,她自带的电子表上显示,她的心率从每分钟106次上升至115次,并出现了恶心、胸闷、发冷等症状。”乘务长李姣一边与组员安抚黎女士的情绪,一边细心询问具体情况。在得知黎女士有焦虑症且患病初愈,在上机前还自行服用了控制心率的药物后,乘务组迅速向机组报告情况,同时通过机上广播寻找医生。

随即,为帮助旅客缓解症状,乘务组合力将黎女士搀扶至空余座位上躺卧,并用毛毯为黎女士保暖。幸运的是,正好飞机上有一名医护人员。经初步诊断,医护人员表示黎女士应该是由于紧张和服用药品引起的心率过快,至要及时供氧、保持休息即可缓解。

按照医护人员建议,李姣与组员立即为黎女士取出氧气瓶,助其戴上氧气面罩进行供氧。同时为她端来了温热的糖水,尽可能地帮黎女士恢复正常心率。

“谢谢你们,感觉好多了。因为焦虑症,我坐飞机很紧张,今天真是多亏大家了。”当天13时29分,CZ8516航班平稳抵达贵阳。在乘务组与医护人员的精心照料下,近乡“心怯”的黎女士恢复了健康并正常下机,与家乡的亲人顺利“团年”。