2023年，国航客舱服务部以党的二十大对国有企业做出的方向定位为指引，同党中央决策部署对表、向世界一流企业对标、与集团总体工作部署对齐。持续加强抓基层、打基础、苦练基本功，深入贯彻落实习近平总书记对民航安全工作重要指示批示精神，开展安全教育培训，强化遵章意识，扎实做好安全隐患治理，坚决守牢空防安全防线；持续提升机上服务品质，深化客户导向提升服务呈现水平，深化问题导向提升现场处置能力，深化价值观导向赓续金凤精神；持续加强与员工的“血肉联系”，客舱部科学组织运行，深化“以人民为中心，人民航空为人民”思想，打造服务型运行系统，多措并举提升员工满意度，将关心关爱做到员工心坎里。全方位推动服务品质和旅客满意度提升，红红火火暖春运，复工复产再启航。