吴啟彪 中国民航信息网络股份有限公司机场数字化产品事业部产品服务部负责人

在行业数字化、网络化、智能化力量的持续推动下，数字孪生、机场中台、生物识别、人工智能等新技术应用为机场全域协同和全场景旅客服务提供了可能，人享其行的民航服务新生态将得到充分构建。

提升旅客服务体验是智慧民航不变主题，演讲结合围绕旅客服务新特点，数字孪生技术、中台在旅客服务种起到的作用，全场景旅客服务产品体系构建等维度，简要介绍以业务需求为驱动，以数字孪生的中国航信旅客服务方案。