一、抗疫背景及现状

为坚决贯彻落实习近平总书记关于打赢疫情防控阻击战的重要指示和党中央、国务院重大决策部署，坚决履行载国旗航空公司和骨干央企责任使命，国航信息管理部根据公司总体部署要求，强化领导、全面动员、周密部署、扎实行动，紧急筹措科研力量，加大科研攻关力度，利用IT技术赋能，以需求为导向，快速推动一系列举措，从高效协同办公、保障生产运营两方面进行实践应用，内外兼修，助力公司疫情防控和复工复产，在保障员工健康安全的基础上，配合公司各业务单位，竭尽所能为旅客提供安心、舒心、放心的出行服务。

二、IT赋能实践案例

1、保障旅客安全出行

    面对客票退改、呼叫中心服务、旅客健康信息申报、航班大批量调整取消等业务要求及压力，通过开发自动化机器人、智能化手段与远程客户端、APM自动化监控与预警、数据整合、服务整合、加强行业合作等手段，配合公司各业务单位，全力提升生产运营能力，保障旅客安全出行。

2、推动企业有序复工

移动平台国航之翼推出员工健康追溯系列服务，基于国航企业级移动应用平台，快速构建移动应用，助力疫情防控，推动企业稳步有序复工复产。

此外，通过提供VPN、国航之翼移动办公等线上办公软件、远程在线学习平台、远程办公工具等无接触式服务，助力企业员工高效办公。

三、总结思考

复盘此次防疫战中的举措，结合对当下技术发展趋势的思考，紧密围绕“IT与业务深度融合”，在平台化建设的基础上，持续提升开发运营一体化能力，开放共享、移动互联，有效提升科技助力企业发展效能，不断助力民航高质量可持续发展。

会议PPT：科技助力 抗击疫情——IT赋能效用 打好科技抗疫攻坚战