中国民航网 通讯员张慧、全玲燕 报道：2020年1月10日，一年一度的春运正式拉开帷幕，至2月18日结束，历时40天。在这场民航年度“大考”中，张家界机场预计保障航班起降近2000架次，运输旅客18.5万人次，分别同比增长14.7%和8.5%，春运加班144架次，高峰日旅客吞吐量和起降架次均有望创历史新高。为确保春运工作安全、有序、和谐，张家界机场提前进入春运备战状态。

张家界机场春运首日

未雨绸缪 机场运行安全高效

按照湖南省、民航局关于春运保障的总体要求，张家界机场高度重视对今年春运工作的组织领导，成立春运工作领导小组，制定2020年春运工作方案，打好春运安全“强心针”。  

牢固树立持续安全理念，切实落实安全责任，全面排查安全隐患，完善各项应急预案，加强一线运行管理；提前开展春运安全大检查、设备设施前置维护、信息高效传递等各项基础工作，以满足春运期间“长时间、大范围、高强度”的保障需求。

今年春运，张家界机场各部门、各驻场单位生产一线严格执行领导干部值班制度和安全信息报告制度，落实24小时值班制度；各单位分别制定具体的实施方案和春运应急预案，形成信息共享、措施联动、预案对接的沟通机制，应对春运期间可能发生的雨雪冰冻等恶劣天气下引发的大面积航班延误、旅客服务和不安全事件。

真情服务 温暖春运旅客归途

今年春运，张家界机场坚持以人民为中心的服务理念，围绕旅客出行的全流程、机场运行的全链条，进一步优化各项服务举措，致力于打造智慧服务、真情服务、浓浓年味三大特色体验。

提供7台自助值机设备，其中候机楼出发厅6台，市华天酒店1台。国内8个值机柜台全开放，在此基础上，针对旅客高峰，还提前开放值机柜台。增开爱心值机柜台，主要为老弱病残孕等特殊旅客服务。

引导旅客进行无纸化乘机，让更多旅客在张家界机场感受最人性化的民航出行体验，触摸智慧出行的力量。

开展志愿者服务，增设两处流动问询岗，随时随地为旅客提供帮助。

开展特殊旅客“一路通”服务，主要是地服人员为无人陪伴儿童及老人等特殊旅客提供值机、安检、登机等一站式便捷服务。

开展晚到旅客“一贴通”服务，针对航班结载前10分钟，为旅客提供紧急、优先值机、安检服务，帮助晚到旅客顺利成行。

登机口准备毛毯，为旅客提供暖心服务；行查加强对特殊旅客的服务，帮助特殊旅客提取行李。

除夕新年期间开展“温馨行”主题服务，如新年候机楼节日氛围营造；值机柜台和登机口摆放装有糖果的点心盘，和鼠年LED小饰品等，让中外旅客感受浓浓的节日氛围和机场人的热情服务。

增飞航班 确保旅客便捷出行

今年春运较往年来得更早，加上张家界旅游城市的特点，假期返乡、探亲、学生、旅游、商务等多重旅客重叠，张家界机场将会出现高峰密集、客流量相对平均等特点。预计春运40天起降航班2000架次，接送旅客约18.5万人次。

针对春运旅客需求，春运期间，张家界机场加密航线航班，提供更多优质、优惠航空产品，方便旅客出行。春运期间，张家界通航城市28个，其中，国内可直达北京、上海、广州、深圳、郑州、桂林、长沙、南宁、大连、南京等21个通航城市，国际可直达釜山、首尔、清州、务安、大邱、河内、胡志明等7个城市。

空客飞机增援。春运期间将增加两架南航空客A320系列大飞机过夜，届时张家界停场过夜飞机将达到6架，其中南航5架，吉祥1架。南航过夜飞机全部为“鸟巢”型布局，当晚由北京、广州、深圳一线城市及省会长沙等飞往张家界，次日早晨再由张家界返程，热线、干线旅客选择更多。

广深热线增班。在原每天一班张家界-深圳往返基础上，每天再增一班(1月24日-1月26日除外）往返；在原每天两班张家界-广州往返基础上，每天再增一班（1月25-1月27日除外）往返。达到每天张家界直飞广州三班、深圳两班。

春运期间，张家界至长沙每天往返4班，旅客可无缝衔接长沙丰富的航线网络，中转至国内外各航点。旅客可乘坐南航张家界=长沙航班，衔接南航国内、国际航班，如经广州转东南亚、澳洲、欧美，航线包括张家界-广州-仁川，张家界-广州-胡志明，张家界-广州-温哥华等；经西宁转乌鲁木齐及中亚城市等。

为了避免春运高峰因各种因素变化而影响行程，张家界机场提醒各位旅客及时关注航班时刻、航线等调整变化情况，实际航班信息及票价可以致电张家界机场售票处：0744-8238465，或张家界机场官网查询。

（本文图片由李振桦、龚珊 拍摄）