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天津机场北京营销中心:“真情服务”在继续
来源:中国民航网2016年5月17日 10:20:28

  中国民航网 通讯员张爽 报道:为深入贯彻落实《民航局关于推进京津冀民航协同发展的意见》及民航局《关于印发京津冀机场航线航班网络优化实施办法的通知》精神,在中国民航局、民航华北地区管理局、首都机场集团公司以及首都机场股份公司的大力支持下,天津机场于2015年4月28日成立北京营销中心并在首都机场T3航站楼同步设立旅客咨询服务柜台。一年来,北京营销中心充分发扬“四创”、“五无”精神,紧紧围绕重点工作任务,多措并举开展工作,致力于充分发挥天津机场作为进出首都北京第二空中通道的作用,助推京津机场协同发展。

  多措并举 推动京津冀民航协同发展

  天津机场北京营销中心主要负责协调推动承接首都机场溢出航线航班需求,落实京津冀民航协同发展推进工作,协调完善天津机场至北京地面交通,收集航空市场信息和宣传推广天津机场航空服务及品牌形象。

  “京津冀民航协同发展--天津机场咨询服务柜台”在首都机场T3航站楼设立一年以来,已经为45万名旅客提供相关服务。

  同时,北京营销中心积极开展营销,引导客货源至天津机场。一是在北京南站、八王坟城市候机楼以及首都机场T3服务柜台打造旅游咨询点和宣传阵地,播放天津市旅游等宣传片。二是与各旅行社、货运代理等企业开展合作,在北京地区共同开展营销。三是策划实施“航空咨询日”活动,为高校师生及当地居民提供优惠服务产品。并在大兴地区旅游委举办的“迎月季盛会 展新区风采大兴区2016春季旅游启动式”中,向各行业参会代表进行天津机场航空市场推介。四是在北京南站及T3 航站楼各发放500余份旅客调查问卷,了解北京旅客出行习惯。

  推动地面运输 完善城市候机楼服务功能

  2015年5月20 -28日,首都机场中跑道施工期间,为缓解首都机场客流疏散压力,天津机场推出“陆空联运”产品,保障开通天津机场至首都机场、四惠客运站免费往返直通摆渡车,运送旅客463人次,为后期正式班线开通积累了基础数据和运行经验。

  为配合天津机场至北京八王坟客运站班线的开通,在北京八王坟长途客运站设立天津机场异地城市候机厅,实现旅客在城市候机厅查询天津机场航线航班信息、购买机票、自助打印登机牌、候车和乘坐北京八王坟至天津机场的地面直通班线到天津机场乘机的多项功能,使天津机场“进出北京第二通道”的功能定位得到完善。

  积极开展行动 贯彻“真情服务”理念

  为了贯彻民航局“真情服务”的理念,更好的将北京旅客引导至天津机场并为旅客提供更加优质的服务,4月25日、26日,北京营销中心邀请天津机场贵宾公司培训老师为首都机场T3咨询服务柜台和北京南站城市候机楼的服务人员进行了为期两天的业务培训;29日,北京营销中心还将召集北京地区货运代理公司召开“北京货运代理人恳谈会”,对天津货运发展态势及政策支持进行宣贯并解答代理人提出的问题。

责任编辑:张薇
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