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襄阳机场安检:对讲机架起真情服务的桥梁
来源:中国民航网2016年5月17日 10:19:36

  中国民航网 通讯员郝宇攀 报道:“客梯上下来一位抱小孩的妇女,到达厅请做好准备!”5月11日9时15分,昆明航班抵达机坪。襄阳机场安检站治安保卫部队员张俊峰跟平时一样,在到达厅执勤,听到对讲机里监护队员的呼叫后,迅速前往到达厅控制区门外迎接需要帮助的旅客。“女士,您好,请让我来帮您拿行李!”“真是太感谢了!”在张俊峰把旅客送往家人手中的途中,旅客直言襄阳机场的服务到位,让她们母女感受到了回家般的温暖。

  类似的温馨场景,在襄阳机场每天都在上演。自民航各层级开展“真情服务,质量提升”专项行动以来,襄阳机场安检站各分部都制定了行动方案,将“真情服务”落实到每一个岗位,切实让旅客感受到家人一般的温暖。到达厅保卫队员的服务重点放在老弱病残孕及带小孩的旅客身上,每当遇到有需要帮助的旅客,监护人员都会在第一时间呼叫到达厅勤务保障人员待命。一部对讲机,能让保卫人员第一时间了解到服务对象信息,架起保卫队员与旅客之间的桥梁,张俊峰感慨地说:“搀扶旅客、提行李等,每一次微不足道的小举动,都能换来旅客再三的感谢与认同。这些都是我们坚持真情服务旅客的强大动力,我们治安保卫人员将会继续用实际行动,为更多的旅客提供更贴心、更便捷、更高效的暖心服务。”

责任编辑:张薇
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